Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Платформа международных платежей Adyen использует цифровые бизнес-модели для создания новых комбинаций ценности для торговых предприятий и потребителей. Компания оказывает услуги с комиссией немного ниже, чем у других поставщиков, но основная ценность заключается в уровне обслуживания и глобальном охвате. Таким образом, устраняются разногласия и расширяется выбор заказчика, так как предприятиям предлагается решение для приема платежей по всему миру, что избавляет их от необходимости заключать договоры с местными поставщиками. Благодаря глобальной платформе компания может конкурировать с более крупными местными игроками, которые сопротивляются экспансии зарубежных компаний на свои рынки.

LinkedIn

LinkedIn – крупнейшая в мире деловая социальная сеть, насчитывающая более 400 миллионов пользователей более чем из 200 стран мира{73}. LinkedIn применяет стратегию комбинированной революции с использованием следующих бизнес-моделей (помимо остальных).

Ценность стоимости

Бесплатно/очень низкая цена. LinkedIn предлагает пользователям ряд бесплатных функций, включая возможность создать профиль, добавлять в контакты других пользователей, вступать в группы по интересам и публиковать материалы. По данным на май 2015 года, более 80 % пользователей LinkedIn использовали только бесплатные сервисы платформы{74}. Однако компания также предлагает услуги «премиум» стоимостью от 29,99 до 119,95 долл. США в месяц, которые дают возможность расширенного поиска по профилям, отправки сообщений людям за пределами своей сети и онлайн-обучения.

Ценность взаимодействия

Персонализация. Пользователи LinkedIn имеют широкие возможности настройки своих профилей в сети. К ним относятся не только описание образования и опыта работы, но и возможность указания заслуг, публикаций и рекомендаций людей из списка контактов. Кроме того, пользователи могут настраивать внешний вид профилей с помощью изображений, которые им нравятся, а также указывать, какие части профиля открыты для просмотра. Но возможность пользовательской персонализации – это лишь малая часть ценности LinkedIn. Компания широко использует аналитику, например машинное обучение, чтобы сравнивать информацию, получаемую пользователями, включая предложения добавить тех или иных людей в список контактов, ленты новостей и размещаемые вакансии, отвечающие данным в профиле и интересам пользователя{75}.

Ценность платформы

Оркестратор данных. Сотни миллионов людей во всем мире разместили подробные сведения о своих профессиональных навыках и другую информацию в LinkedIn. Кроме того, многие из этих людей часами ищут что-нибудь на сайте, поэтому компания может многое узнать, проанализировав страницы, которые посетили пользователи. Компания LinkedIn создала целое направление бизнеса, продавая ценные данные, полученные таким образом, тысячам компаний, которые стремились повысить эффективность подбора персонала и даже проследить за собственными сотрудниками, например, выявить людей, которые хотят уволиться. На самом деле в 2015 году компания получила больше доходов от продажи решений для бизнеса по поиску талантов и подбору кадров, чем от рекламы и услуг по подписке, вместе взятых{76}.

Сообщества. Одной из ключевых целей Linkedln является предоставление возможности создавать сообщества пользователей по профессиональным или личным интересам. С 2004 года в Linkedln было создано более 2 миллионов групп, в которых пользователи могут попросить совета или что-либо обсудить. Сообщества стали очень популярными: в среднем каждый пользователь состоит в семи группах{77}.

Цифровой рынок. В октябре 2015 года компания без лишнего шума запустила новый сервис ProFinder, площадку поиска работы, которая составит достойную конкуренцию таким революционным компаниям, как Fiverr и Upwork. Ключевым отличием от них является то, что фрилансеры в ProFinder «проходят тщательную проверку администрацией ресурса» перед регистрацией на платформе, поэтому шансы работодателя на то, что он найдет более квалифицированного и надежного специалиста, гораздо выше, чем на более дешевых сайтах фрилансеров. На других интернет-биржах, например, в Fiverr, Upwork и 99designs.com, таких отборочных требований нет. С помощью большой существующей платформы LinkedIn может помочь фрилансерам-профессионалам и компаниям, которые ищут хорошего специалиста для работы по контракту, найти друг друга и установить отношения{78}.

Тройная угроза

Как мы увидели на примере Adyen и LinkedIn, в распоряжении революционных компаний есть много возможностей, чтобы применить цифровые бизнес-модели и победить конкурентов с помощью привлекательных для заказчиков комбинаций разных ценностей. Если изучить работу современной инновационной компании в любой отрасли, вы увидите похожий пример сочетания нескольких из описанных здесь 15 бизнес-моделей.