Турагентская деятельность. Практическое пособие

Когда вы читаете эту главу, коллеги из вашего региона работают не покладая рук. У кого-то из них получается лучше, у кого-то хуже. У вас есть статистика по конкурентам, из которой вы выделили лидера и аутсайдера. До начала рекламной кампании было бы логично посмотреть, что и как делают в области рекламы ваши успешные коллеги, посмотреть, но ни в коем случае слепо не повторять. Иной раз, когда вы необдуманно повторяете какую-либо рекламную фишку, то фактически задаёте новый темп рекламе прямого конкурента, ну и просто нехорошо воровать идеи.

Из личного опыта. В своём турагентстве я использую разные способы продвижения, стараюсь вносить новые инструменты каждый год. Какие-то работают, какие-то нет. С 2007 года я применяю стимулирование покупателей через рекламную акцию, в которой главный приз – золотое кольцо с бриллиантом. Суть проста: у всех турагентств одно и то же, но только у меня в турагентстве у человека появляется шанс выиграть золотое кольцо с бриллиантом. Купив любую туристическую услугу, клиент становится участником стимулирующего мероприятия. Результаты каждого розыгрыша я размещал и размещаю на сайте. Туристы видят, что это не обман, и некоторых клиентов рекламная акция стимулирует. Так что вы думаете? Коллеги в соседнем городе повторили этот способ стимулирования точно с таким же названием! Эти коллеги находятся относительно далеко, в 60 км, туристы из их города у меня редко покупают услуги. Те или иные фишки можно заимствовать, если вы территориально удалены, так вы не испортите отношения с коллегами и невольно не станете их продвигать.

Необходимо наблюдать, сидеть и думать, какой рекламный носитель в вашем регионе работает, а какой нет. У вас непростая задача: создать такой двигатель торговли турагентства, чтобы туристы предпочли ваше новое, не обкатанное, никому не известное, старым, профессиональным турагентствам.

Проведите опросы среди знакомых и посторонних людей, чем они руководствуются при выборе турагентства, что бы их заинтересовало, как они видят турагентство своей мечты, где ищут информацию о турфирмах и турах. Если вы будете понимать, чего хочет клиент, он окажется на вашем сайте, а потом и у вас в офисе. Для начала надо, чтобы у вас хоть кто-то появился на сайте и в офисе. Начинающему турагенту это сделать крайне сложно.