Творческий отбор

Выйдя на сцену в Москоне-центре, Стив репетировал способом, который был для меня новым, и, однажды увидев его методику, я решил, что она настолько мне подходит, что с тех пор всегда использовал ее для собственной подготовки к презентациям. Когда Стив рассказывал о слайде, он полностью превращался в публичного персонажа. Тон его голоса, поза, жесты — все было таким, как будто он выступал перед полным залом. Пока его все устраивало, он продолжал в том же духе. При необходимости он останавливался, выходил из образа, понижал голос и задавал вопросы руководителям подразделений, сидевшим в первом ряду, таким, как Фил Шиллер, старший вице-президент по маркетингу в Apple. Джобс интересовался, что они думают о той или иной фигуре речи или считают ли, что информация изложена гладко. Получив обратную связь, Стив делал продуманную паузу на секунду или две, входил в образ и снова становился публичным персонажем. Если фраза по-прежнему не звучала как надо, он останавливался и пробовал снова. Иногда он занимался этим три или четыре часа, каждый раз четко разделяя попытки, как дубли на съемках фильма. Джобс никогда не забывал и не путал текст — к тому времени его презентация уже была отполирована, — но он старался улучшить каждый слайд и каждую фразу настолько, насколько это возможно.

Стив проводил полную — от начала и до конца — репетицию выступления дважды, в субботу и воскресенье перед самим докладом, который планировался во вторник, 7 января 2003 года. Это были настоящие генеральные репетиции, я вам скажу. Стив надевал черную водолазку и джинсы.

Свой доклад Джобс начал с рассказа о последних новостях, заострив внимание на кампании Switcher — популярной в то время маркетинговой уловке Apple, придуманной для того, чтобы люди покупали Mac взамен компьютера с Windows. В ту эпоху, до iPod/iPhone/iPad, Apple все еще оставалась Apple Computer — компанией, выпускающей персональные компьютеры и пытающейся за счет шумной рекламы привлечь потребителей и поднять свои позиции на рынке. Частью стратегии повышения продаж было открытие два года назад первого магазина Apple Store — точки розничной торговли, которая должна была предоставить улучшенное обслуживание клиентов и повысить продажи Mac. Когда все это начиналось в 2001 году, аналитики отрасли глумились над попытками Apple торговать в розницу, и даже старые руководители высшего звена, такие как бывший финансовый директор компании Джозеф Грациано, предполагали: «Проблема Apple состоит в том, что компания все еще считает, что путь к росту — это подавать икру, когда мир вполне счастлив, питаясь сыром и крекерами»^{20}. Теперь, почти через два года после открытия первого магазина, Стив был готов заявить, что потребность в икре вполне себе осталась. Чтобы подкрепить историю успеха розничных продаж конкретными цифрами, он сообщил о 148 миллионах долларов выручки Apple Store за предпраздничный квартал^{21}.

Сделав это, Стив был готов завершить первую часть презентации. Он сказал:

— Это новости о розничных магазинах Apple. Мы счастливы как никогда, и я думаю, мы одержали победу над критиками, пророчившими нам скорое поражение, когда мы открывали первые магазины.

На воскресной репетиции в этот момент все, кто был в зале, — несколько десятков человек — ожидали, что Стив сделает паузу, чтобы подчеркнуть драматический эффект, поглубже вдохнет и перейдет непосредственно к следующей части шоу, инициативе по использованию компьютеров в образовательной сфере, как он это уже делал дважды в прошлый раз.

Вместо этого Стив сказал:

— На самом деле вот что я хочу сказать этим людям, пророчившим, что скоро наши магазины прогорят.

И он переключился на следующий, недавно добавленный слайд.

Стив действовал напрямую и предельно честно, и его последний штрих просто убил наповал. После секунды оглушительной тишины комната взорвалась смехом. Джобсу пришлось взять паузу, пока все пришли в себя. Было хорошо известно, что CEO может быть вспыльчивым, но еще он бывал и чрезвычайно смешным.

Конечно, два дня спустя во время настоящей презентации Джобс не показывал этот ехидный слайд, а для нас в любом случае значение имела та часть доклада, которая была посвящена Safari. Я все еще помню холодное и тягучее ощущение внутри, когда Стив сделал объявление: Apple создала свой собственный браузер.

В одну секунду сверхсекретный проект, над которым мы работали полтора года, стал достоянием общественности. Также Стив заявил, что Safari не просто загружает веб-страницы быстрее, чем Internet Explorer… Он делает это в три раза быстрее.