Из этого перечня был выбран диаметр. Теперь нужно было понять, каким образом эти трубы разного диаметра улучшат функциональность унитаза.
Сотрудникам компании, выпускавшей унитазы более 260 лет, вся затея казалась совершенно нелепой. «Зачем нужно несколько водоприемных труб между бачком и чашей, если одна толстая труба прекрасно справляется с поставленной задачей?» – спрашивали они. (Заметили признаки фиксированности?)
При моральной поддержке ведущих семинара, Ральфа Реттлера и Офера Эль-Гада, команда все-таки продолжила упражнение. На следующем этапе нужно было решить, какую пользу потребителю может принести унитаз с несколькими трубами. И в этот момент команда совершила прорыв: удвоив количество водоприемных труб и изменив их диаметр, можно разработать унитаз с возможностью полного и частичного слива. Это позволит людям уменьшит расход воды при том же конечном результате (удалить отходы жизнедеятельности из чаши и наполнить ее чистой водой). В зависимости от объема продуктов жизнедеятельности потребитель сможет выбирать тип слива: полный или частичный. Выгода – значительная экономия воды. Это была хорошая мысль для начала проекта, хотя на рынке подобные идеи уже существовали.
Вспомнив, что в целях эксперимента они решили увеличить количество труб до четырех, а не до двух, сотрудники компании начали развивать идею дальше. Что, если трубы будут различаться не только по диаметру, но и по длине? Проложив несколько трубочек по всему периметру чаши, можно подавать воду небольшими порциями со всех сторон. Объединяясь, эти множественные водные потоки закручивались бы в мощные спирали, перед тем как устремиться в сливное отверстие. Польза этой функции: твердые отходы жизнедеятельности будут смываться лучше и оставлять за собой меньше следов на стенках чаши.
Рисунок 4.6
Команда продолжила дорабатывать ключевую идею, пока не придумала совершенно новый унитаз, который вышел на рынок под названием
За унитаз
Умножение делает вас заметными
Одна из функций нашего носа – улавливать и распознавать запахи. Для многих животных обоняние имеет жизненно важное значение, поскольку помогает учуять близость опасного хищника или потенциального партнера для спаривания. И хотя у человека обоняние развито не так хорошо, как у животных, оно тоже играет важную роль в повседневной жизни. С его помощью мы можем узнать, что сегодня будет на ужин, или почувствовать запах токсичного газа.
Однако обоняние имеет свои особенности. Если какой-то запах присутствует достаточно долго, то через определенное время расположенные в носу рецепторы перестают его воспринимать. Мы привыкаем к запаху и больше его не чувствуем. Наверное, вы заметили, что вкус жевательной резинки со временем исчезает. Безусловно, при контакте со слюной разрушается сама вкусовая добавка. Но исчезновение вкуса в первую очередь связано с тем, что жевательная резинка перестает для нас пахнуть – рецепторы в носу прекращают посылать соответствующие сигналы в мозг. (Как видите, в нашей способности почувствовать вкус пищи значительную роль играет ее запах.)
То же самое происходит, когда мы садимся в новый автомобиль и вдыхаем тот самый «аромат новой машины». Поездив в ней какое-то время, мы перестаем чувствовать этот запах. Обонятельные рецепторы отключаются и перестают его воспринимать, пока мы не выйдем из машины и не дадим носу возможность отдохнуть. Тогда он снова начнет улавливать этот запах.
Такая особенность работы нашего обоняния (точнее, мозга) создает определенные сложности для компаний, создающих продукты, важным компонентом которых является запах. Мы сами не осознаем, сколько таких продуктов покупаем. Это косметика, парфюмерия, стиральные порошки, товары личной гигиены, продукты питания и напитки. Внимательно посмотрите вокруг – и с удивлением заметите, как много вещей в привычной домашней обстановке имеет выраженный запах. Задача производителя состоит в том, чтобы сохранить восприимчивость обоняния потребителей к запаху его продукции.