Убеждай и побеждай. Приемы успешного общения

Едва сняв блейзер, Таня тут же принялась болтать. В чем секрет ее успеха? В ее радушии и открытости. Вот где собака зарыта.

Вообще, относимся мы к людям радушно или нет, зависит только от нас. Это решение, которое мы принимаем сами, – решение о том, следует нам получить удовольствие или избежать боли.

Тане хотелось хорошо провести время и познакомиться с приятными людьми. И ее радушие себя оправдало. В этот вечер она встретила будущего партнера по бизнесу, с которым договорилась о новом канале сбыта продукции ее фирмы. А вот Мелани сразу ударила по тормозам и, соответственно, ничего не добилась. О пепельницах и посудомоечной машине позаботились бы другие люди, когда вечеринка подошла бы к концу. Но в Мелани столь сильным было это стремление избежать боли, что этим вечером ее ждали одни неприятности. Никакого удовольствия.

Проявить положительное отношение одним сложнее, чем другим. Есть сорвиголовы, а есть люди нерешительные. Тихой и застенчивой Мелани тяжелее вступить в разговор, чем радушной Тане, но это еще не причина портить себе вечер. Несомненно, Мелани уже приходилось в своей жизни заговаривать с незнакомыми людьми, и она знает, что ничего страшного в этом нет. Сейчас Мелани стоит на улице, мерзнет и ждет такси в полном одиночестве. Что ж, причина этому – только в ее отношении. Жаль. Все могло бы сложиться иначе.

Если вы видите в себе кое-какие черты Мелани, то вам стоит перенять некоторые привычки Тани. Например, вы можете честно сказать, что вы новичок в этой компании, если вы никого не знаете на том или ином мероприятии. Помните, вы не первый человек, пришедший куда-либо без сопровождения. И не последний. Так почему бы не пересилить себя, не вступить в разговор и не посмотреть, что из этого выйдет? Спокойно, расслабленно, без особых ожиданий – но и без предубеждений.

Думаете, вам такое не по силам? На своих семинарах я твердо уяснил: на это способен каждый. Ибо никто не раб своего характера. Если мне нужно показать застенчивым участникам семинаров, что они могут стать решительнее и добиться внимания собеседников, я предлагаю им выполнить следующее упражнение. Я прошу участников встать, разойтись по комнате и при этом вести себя как можно незаметнее. Тогда они держатся тихо-тихо, прячутся по углам, вжимаются в стены. А потом я прошу их, напротив, обратить на себя внимание. Участники гордо поднимают головы, расправляют плечи: таких людей вниманием не обойдешь. Поразительно, сколько же силы скрыто в этих застенчивых людях! И чего они могут добиться – стоит им только захотеть.

Как наладить общение

Вы твердо решили вступить в разговор, и вдруг вам в голову приходят тысячи причин, по которым так поступать не следует? Проанализируйте свои тактики избегания общения, разделите их на составные части и последуйте совету древних римлян: audiatur et altera pars (да будет выслушана и другая сторона). Смените перспективу и взгляните иначе на столь нелюбимый вами полупустой стакан. Вы отодвинете его в сторону, если он будет не наполовину пуст, а наполовину полон? Не думайте о плохом, спросите себя: «Что я могу получить, если решусь на этот шаг?» Затем мысленно подведите итог, сравнив все плюсы и минусы такого решения. Подумайте не только о возможной боли, но и о наслаждении. Может быть, выигрыш в этой ситуации будет настолько велик, что стоит пойти на риск? Если так, то примите решение в пользу общения и не отрекайтесь от него. Вам следует не только пойти на мероприятие, но и с интересом отнестись к новым людям. Заговорите с ними! Не успеете оглянуться, как вы будете увлечены разговором.

Совет

Когда вам представится такая возможность, придумайте какую-нибудь универсальную фразу для начала разговора с незнакомыми людьми. Например: «Извините, я пришел сюда один. Меня зовут Ганс Шмидт. Вы не против, если я присоединюсь к вашей компании?» Выучите эту реплику наизусть, да так, чтобы вы могли произнести ее даже спросонья. И если ваш вредный внутренний голос в очередной раз попытается удержать вас от общения, то эта реплика – или придуманный вами аналог – станет вашим тузом в рукаве. Вы сумеете произнести ее, даже не задумываясь. Участники моих семинаров ни разу не попали впросак, используя эту тактику. Почему? Поставьте себя на место вашего собеседника: незнакомый человек просит вас о помощи, а ведь мы все любим помогать другим.

3. Придумать отговорку или уговорить себя. Как заговорить с кем-то? Очень просто