Учебно-методическое пособие по дисциплине «Цифровизация управления персоналом». Конспект лекций

Адаптация — один из самых интересных для изучения и обобщения опыта областей управления человеческими ресурсами, поскольку данный аспект включает в себя не только конкретные методы работы с человеческими ресурсами, но и аспекты совместной работы с линейными руководителями сотрудников других отделов организации. В целом, основная функция кадровой службы предприятия — уделять должное внимание развитию компетенций и навыков сотрудников, их профессиональному продвижению и поддержанию в соответствующих сферах деятельности. Как цифровизовывать процесс адаптации?

Методы применяемые в цифровизации процесса адаптации:

Представление цифрового процесса адаптации сотрудника как проекта. В этом случае адаптация берет в себя основы методов Scrum, Kanban и Agile. Подробнее о данных методах слушателям предлагается изучить самостоятельно. Цифровизация адаптации может быть представлена в следующем виде:

1. Менеджер по персоналу вместе с руководителем и подчиненными нового сотрудника составляют список потенциальных функций или видов деятельности, которые необходимо изучить в процессе адаптации. Этот список должен иметь наивысший приоритет.

2. Ознакомительные встречи с другими отделами и другими заинтересованными сторонами (клиентами, контрагентами, собственниками и т. д.) должны быть собраны в качестве второго списка приоритетов для целей «спринтов».

3. Каждый пункт этого списка должен быть целью для scrum-команды проекта, в которую включается сотрудник, менеджер по персоналу и человек, который отвечает за эту область бизнеса и может помочь в достижении цели.

4. Цель каждого спринта — адаптировать сотрудника к текущему процессу посредством удаленного общения и под контролем менеджера по персоналу.

5. Менеджер по персоналу должен оценить прогресс сотрудника и решить, проведен ли конкретный спринт или нет.

6. Процесс адаптации завершается, когда все необходимые пункты списков считаются выполненными.

Современные информационные решения для коммуникации в процессе цифровизации адаптации персонала

Приложения для совместной работы. Приложения для совместной работы служат в основном для наблюдения за ходом выполнения задачи. В этом случае они должны поддерживать в основном список спринтов адаптации, который был описан выше. Большинство специальных приложений scrum-досок слишком сложны, чтобы использовать их для хранения и мониторинга выполнения задач адаптации.

Для целей адаптации и управления вовлеченностью удобнее использовать более простые приложения для совместной работы, такие как Trello, или приложения «интеллектуальные-карты» (также известные как «ассоциативные карты»), такие как MindMup, Lucidchart, Coggle и другие. Сами по себе подобные приложения предоставляют способ сотрудничества и помогают проводить мозговые штурмы и находить связи между идеями. В рамках удаленной адаптации оцифровка этого процесса может сделать его более удобным и гибким.

Коммуникационные приложения во время адаптации:

— для специальных видеоконференций во время специальных встреч, посвященных теме каждого адаптационного спринта;

— для обмена сообщениями и, возможно, голосовой связи для имитации обычного офисного общения.

Выводы по цифровизации процесса адаптации.

Специалисты по персоналу должны участвовать на всех этапах процесса удаленной адаптации. Но это не означает, что они должны сами осуществлять весь процесс. Другие заинтересованные стороны также должны поддерживать процесс.

Внедрение технологии управления проектами «scrum» в процесс удаленной адаптации показывает отличные результаты. Этот метод должен поддерживаться соответствующими технологиями IT-коммуникации, такими как технологии совместной работы и коммуникации.

Системы дистанционного обучения (Learning management systems) как инструмент цифровизации обучения персонала.

Говоря о дистанционном образовании, большинство из нас сегодня представляет себе исключительно интернет-обучение. Между тем, на заре становления технологии определенное хождение имели и другие формы дистанционного обучения. Так, среди средств технологической поддержки дистанционного обучения выделяют три основные группы: кейс-технологии, ТВ-технологии, IT-технологии.

Кейс-технология. Предполагает комплектацию учебно-методических материалов в специальный набор — кейс, который пересылается учащемуся для самостоятельного изучения. По мере появления вопросов, предполагается периодическое обращение к преподавателям-консультантам в соответствующие учебные центры.

TV-технология. Более экстравагантна: речь идет о телевизионных лекция. Сегодня это направление наименее популярно и похоже окончательно уступило позиции бурно развивающимся информационным технологиям. Теперь все это реализуется с помощью онлайн видеохостингов.