Управленческие решения

Готовясь к лекции, дайте определение понятий «формализация» и «задача». Опираясь на знания курса «Теория систем и системный анализ», подумайте, какова модель «черного ящика» процесса разработки управленческого решения? Выделите параметры на входе процесса и на выходе. Как иначе с этой точки зрения можно назвать управленческое решение?

Готовясь к семинарскому занятию, определите, чем различаются параметры на входе в процессе разработки управленческих решений для случаев разработки оперативного и стратегического решений (какие дополнительные параметры необходимо включить при разработке последнего)? Подумайте, как решается задача выбора в случае интуитивного принятия решения на основе личных предпочтений, почему возможны ошибки?

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, поразмышляйте, как априорно (до процесса разработки решения, до обобщения какого-либо внутриорганизационного опыта) могут формироваться инструменты разработки управленческих решений? Возможно ли аккумулирование опыта и создание базы знаний организации и имеет ли это смысл в условиях постоянно изменяющихся условий окружения? Чем грозит отток кадров из организации? Можно ли утверждать, что некоторые решения (будучи однажды разработанными), потеряв актуальность и соответствие вновь сложившимся условиям, потребуют пересмотра, принятия нового решения?

Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, чем опасны авральные проблемы, т. е. проблемы, вызванные критическим обострением ряда противоречий? Способна ли плановая диагностика организации выявить указанные проблемы в «зародышевом состоянии» и снять обострение, или для обнаружения противоречия необходимо его обострение?

Контрольные вопросы и тесты

1. Принцип оптимальности означает, что:

а) следует принимать только то решение, которое обеспечивает максимальную или приемлемую эффективность операции;

б) решение должно обеспечивать максимальный эффект при минимальных затратах на его реализацию.

2. Принцип соответствия решения задачам развития организации по большей части характерен для:

а) стратегических решений;

б) оперативных решений;

в) как для стратегических, так и для оперативных решений.

3. Стратегические проблемы возникают вследствие отклонения развития организации в результате:

а) обострения внутренних противоречий;

б) изменения окружения (внешней среды).

4. Тактические управленческие решения предполагают:

а) разработку мероприятий, направленных на реализацию политик, программ и проектов;

б) разработку стратегии;

в) разработку или корректировку некоторых аспектов стратегического плана (политик, программ и проектов).

5. Организационная патология – это:

а) обострившееся до уродливых форм проявление противоречия;

б) изменение организационного устройства.

6. Невыполнимые решения – это решения:

а) актуальные для данной организации, о которых постоянно говорят, но никто их не принимает;

б) решения, основанные на переоценке возможностей организации.

7. Каково определение понятия «проблема»?

а) необходимость осуществления чего-либо, реализации каких-либо проектов, программ, мероприятий;

б) противоречие, требующее разрешения.

8. Чем оправдывается риск ошибки при принятии оперативных управленческих решений?

а) компенсационными фондами организации;

б) осознанием того, что ошибки – это нормальное явление, сопутствующее процессу принятия решения;

в) высокой скоростью в принятии таких решений, за счет чего они принимаются в соответствии со сложившейся ситуацией.

9. Чем оправдываются затраты на разработку обоснованного стратегического управленческого решения?

а) возможностью привлечения инвестиций для реализации требуемых изменений;

б) тем, что принимаемое решение обеспечивает большую стратегическую эффективность и снижает риски.

10. Верно ли утверждение о том, что психологическая теория принятия решений выполняет предписывающую функцию?

а) да;

б) нет.

11. Решение является оптимальным по большинству критериев оценки:

а) да, потому что понятие «оптимальное решение» трактуется как решение, обеспечивающее максимальную эффективность операции;