Управление бизнесом. Психология успеха

Культура управления формировалась на протяжении тысячелетий. Моделей управления великое множество. Это представления о том, как должна организовываться работа какого-либо коллектива, от персонала небольшой лавочки, до государства и международных организаций. Мы поговорим о так называемых национальных культурах управления, характерных для отдельных стран и народов.

Классическое представление об управлении у американцев – тот, кто управляет, ничего не делает своими руками. Тот, кто производит – не может быть управленцем. В основе данного взгляда – англосаксонский прагматизм, индивидуализм, привычка рассчитывать только на свои силы. Был никем – стал всем. Но только, если приложил для этого все силы. Классическая американская мечта. А если у тебя нет способностей или ты ленив и нерасторопен – что ж, прозябать тебе рядовым служащим.

Японская модель управления получила широкое распространение в 80–90-х гг. 20-го века. Жесткость мер, нормированность труда, максимальная ответственность работников – это свойственно закаленному в многовековых сражениях за независимость японскому народу. При этом эффективно и рационально применяются способы сохранения в коллективе приемлемой, комфортной для ежедневного труда атмосферы. Руководителем в Японии может стать только человек, накопивший соответствующий опыт, прошедший через цепочку предшествующих высокому посту должностей.

Европейская управленческая модель совмещает в себе черты национального характера самых крупных стран Европы. Это французский жесткий административный контроль, немецкая пунктуальность, законопослушность, фундаментальная подготовка управленческих кадров, голландский принцип примирения, основанный на принятии коллективных решений. Бельгийцам свойственно свободолюбие, независимость. В связи с объединением Европы, взаимопроникновением европейских экономик и культур сегодня формируется новая глобальная европейская культура управления, во многом весьма противоречивая.

3. Современное управление

Понимание современного российского управления невозможно без представления о национальном менталитете. На его формирование на самой заре возникновения Руси повлияла обособленность и размах территории. Далее произошло дробление земли Русской на княжества, управление стало приобретать черты авторитаризма, при этом самые талантливые руководители – великие князья – сумели объединить Русь.

Отсюда противоречивость российской управленческой культуры – одновременно стремление к максимальной свободе, но и потребность в сильном начальнике.

Сегодня российские управленцы часто сталкиваются с необъяснимой и непреодолимой текучестью кадров. Ну не сидится им на месте, некоторые раз в год работу меняют. Это можно объяснить все тем же национальным менталитетом. Если европейские племена были в основном оседлыми, то славянские – кочевыми. А советский строй искусственно заставил граждан работать на одном месте всю жизнь, такой уж была советская управленческая культура – работай на благо Родине, да не изменяй своему предназначению, выбранному при поступлении в вуз. Конечно, как только советский строй пал, мы снова с радостью вернулись к своему любимому кочевому образу жизни, вечному поиску места под солнцем. Но больше это касается молодого поколения. Теперь, если современного молодого человека что-то глобально не устраивает на работе, – долго он это терпеть не станет.

Интересна теория о том, что без авралов нам никак нельзя. Историк Ключевский писал, что у русской души два начала: ленивое лежание и молниеносная деятельность. А объясняется это особенностями русского климата – долгая зима, когда крестьяне не могли заниматься основным своим делом – полевыми работами, и короткая теплая пора – время активной страды. Вот и сегодня мы внутренним чутьем выбираем время, когда можно спустить рукава, а когда нужно их засучить. И результат работы зачастую от этого только лучше.

Российской управленческой культуре свойственно воспринимать и впитывать в себя все остальные культуры. Возможно, мы не учимся на чужих ошибках, но чужой опыт усваиваем легко и быстро. При этом нам свойственно перенимать как европейские, так и азиатские модели и методы управления.

4. Организаторские способности и делегирование полномочий

Нельзя не согласиться, что, как правило, успешные руководители обладают особым талантом. Прежде всего, как отмечают психологи, хороший руководитель умеет принимать решения. Это так же важно и естественно для него, как дышать, как жить. В той ситуации, когда другой растеряется, талантливый руководитель стукнет по столу кулаком и скажет – будет так и не иначе – и окажется прав. Часто это никакое не шестое чувство и не мистика, а совпадение таких характеристик этого человека, опыт, знания о своей профессии, способность анализировать ситуацию, делать выводы. Этому можно научиться, но все же не всем от природы даются соответствующие способности.