Управление ДОО в условиях нового законодательства

Исходя из опыта работы, целесообразно разместить информацию по спорным вопросам, например, об ответственности исполнителя и заказчика. Так, в Правилах оказания платных образовательных услуг сказано: «при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их в неполном объеме, предусмотренном образовательными программами, заказчик вправе потребовать: безвозмездного оказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами».

Далее дорабатывается и оформляется страница «Платные образовательные услуги» на официальном сайте ДОО, где размещаются копии документа о порядке оказания платных образовательных услуг, образца договора об оказании платных образовательных услуг, документов об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе и др. в соответствии с приказом Министерства образования РФ «О структуре сайта образовательного учреждения».

При организации ПДОУ ежегодно на общем родительском собрании целесообразно доводить до сведения родителей (законных представителей) обучающихся, воспитанников информацию о предоставлении платных образовательных услуг, акцентируя внимание на их порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и др.

Систематическое проведение публичного отчета о привлечении и расходовании дополнительных финансовых средств за счет предоставления платных образовательных услуг для родителей (законных представителей) обучающихся, воспитанников также позволит руководителю ДОО достичь прозрачности в щепетильных вопросах по расходованию средств.

На современном этапе стремительно меняются стратегии управления, появляются новые механизмы финансирования, которые позволяют образовательным организациям искать дополнительные финансовые и социокультурные ресурсы. Статус ДОО оказывается в прямой зависимости от мнения родителей о качестве образования. В этой ситуации возрастает роль платных образовательных услуг, основное назначение которых – повышение качества образования, улучшение методического и материального обеспечения образовательного процесса, повышение конкурентоспособности ДОО. В практике ДОО прочно утверждают себя такие экономические категории, как менеджмент, маркетинговая деятельность, рынок платных услуг.

Низкая платежеспособность и сложное финансовое положение населения поставили ДОО перед необходимостью поднимать на более высокий уровень учебно-методическую базу, не имея дополнительных средств, вводить новые виды платных образовательных услуг для повышения своего статуса, развивать маркетинговую деятельность.

Один из начальных этапов работы по организации ПДОУ – изучение потребительского спроса родителей воспитанников – заказчиков дополнительного образования. Для этого разрабатывается анкета, которую родители заполняют ежегодно в июле-августе. С ее помощью администрацией ДОО исследуется не только спрос на дополнительные услуги, но и материальные возможности потребителей, готовых платить определенную сумму за конкретную услугу. После обработки и систематизации полученных данных оформляется заключение, проводится количественный и качественный анализ результатов анкетирования с соответствующими выводами о потребительском спросе в ДОО.

Исходя из опыта изучения спроса родителей (с учетом интересов, склонностей и индивидуальных особенностей каждого ребенка) на конкретные виды образовательных услуг (анкетирование, беседы), в большинстве ДОО было выявлено, что:

– 10 % из них полностью доверяют педагогам в выборе содержания ПДОУ;

– более половины (65 %) считают одним из главных показателей – готовность их ребенка к школьному обучению;

– около 30 – предпочитают спортивные секции, причем большинством детей являются мальчики;

– 15 – выбирают хореографические кружки;

– 15 – отдают предпочтение театрализованной деятельности;

– 10 % – изодеятельности.

Одна из причин такого положения дел – порядок информирования родителей о дополнительных образовательных услугах, их содержании и организации. Часто эти сведения малодоступны для родителей; иногда информация малосодержательна. Ведь родители хотят не только знать вид услуги, ее стоимость, имя и статус преподавателя, но и предполагаемые достижения ребенка, подробное содержание услуги.

В ходе дальнейшего исследования родителям и воспитателям предлагается выделить услуги, которые пользуются, с их точки зрения, наибольшей популярностью. Подчас наблюдается расхождение мнений воспитателей ДОО и родителей, а это значит, что воспитатели отдают предпочтение образовательным услугам, которые не являются для родителей привлекательными.

Часто родители предъявляют неадекватные требования к достижениям ребенка.