Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

Эффективный тайм-менеджер практически никогда сразу не соглашается с предложением. У него масса способов сделать так, чтобы собеседник не почувствовал, что ему отказали. Один из его любимых методов – увеличить крайний срок выполнения, о котором вы просили, в два или три раза. Допустим, в понедельник в 11.00 вы подходите к нему с каким-то неотложным делом, которое необходимо выполнить сегодня к обеду (к 13.00), то есть за два часа. Он невозмутимо ответит вам: «Невозможно, но к концу дня (к 17.00) я постараюсь». То есть запрос на 2 часа обернулся ответом на 5 часов (11-13 и 14-17).

В целом, люди, которые преуспевают на работе и уходят домой вовремя, довольны положением дел на работе, потому что могут выбирать ход вещей и умеют согласовывать его с вышестоящим руководством.

У эффективного тайм-менеджера нет чувства вины, особенно когда он уходит с работы в 17.00. Кроме того, уходя, он не беспокоится о работе. Такой человек не ищет одобрения окружающих. Его работа говорит сама за себя, сама себя утверждает и в других комментариях не нуждается. Как говорили древние римляне: «Когда факты перед глазами, к чему слова?»

Обычно у эффективных тайм-менеджеров хорошее чувство юмора – оно незаменимо в напряженных ситуациях. Такие люди не обвиняют других и не пытаются освободить себя от ответственности. Если они не выполнили что-либо к обещанному сроку, они сознаются в этом и принимают на себя все последствия. Эффективные тайм-менеджеры не боятся проиграть и готовы брать риск на себя.

Вы тоже можете стать таким: исполнять все вовремя, ощущать удовольствие от работы и вкус жизни в целом – вне зависимости от того, какой у вас руководитель, компания, культура, сектор индустрии. Решение стать эффективным тайм-менеджером можете принять только вы сами. Вы можете принять его сегодня – если захотите.

Глава 2 О взаимоотношениях внутри организации и формах делового общения

Те, кто указывает путь

Умение выбирать верные ориентиры – это и есть лидерство.

П. А. Страссман

Слово «лидер» (leader) появилось в английском языке примерно в 1300 году, а «лидерство» (leadership) – около 1800 г. Слово lead переводится как «вести», «побуждать», «руководить». Этимология англосаксонского корня в словах lead, leader восходит к «laed», что значит «путь» или «дорога». Таким образом, лидер – это тот, кто, идя впереди, указывает своим спутникам путь [43, с. 21]. Это человек, обладающий влиянием, способный объединить людей ради достижения цели.

Лидерство – естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы. Лидер – это не босс, а первый среди равных. Естественное влияние лидера исходит из признания другими его превосходства в какой-либо области. Поэтому можно сказать, что общее лидерство в группе складывается из следующих компонентов:

● эмоциональный лидер (сердце группы) ориентирован на взаимоотношения;

● деловой лидер (руки группы) ориентирован на дело, может его организовать, наладить деловые связи;

● информационный лидер (мозг группы) – эрудит, к нему обращаются за информацией, он все знает и может объяснить.

Эти три типа лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаще они распределяются между разными членами группы.

В последнее время появились понятия супер-лидера (способного воспитывать других лидеров), трансформационного лидера (мотивирующего последователей на сверхдостижения), лидера-трейблейзера (новатора, прокладывающего новые пути). Команду последователей лидера, вместе с ним разделяющих бремя лидерства и ответственности за решения, стали называть стейк-холдерами (сделавшими ставку, имеющими интерес). Все это говорит о том, что сейчас представления о лидерстве изменяются.

Эффективный лидер – какой он?

Существует точка зрения, что лидером нужно родиться. Если это так, то предрасположенность к лидерству можно рассмотреть в чертах лица человека, которые являются «зеркалом» его черт характера. Персонология предлагает определять лидерские характеристики человека с опорой на данные физиогномики. Согласно Т. Беликовой [10] такая необходимая для лидера черта, как врожденная уверенность в себе, физически выражена широким и коротким лицом («круглым» или «квадратным»).