Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

6. Повышенная исполнительская дисциплина. Каждый член команды отвечает за конечный общекомандный результат. Лидеру команды необходимо представлять себе динамику ее развития на каждом этапе для того, чтобы успешно координировать работу членов команды, нивелировать отрицательные моменты и использовать позитивные тенденции. В связи с этим рассмотрим этапы развития команды.

В своем создании команда проходит несколько этапов:

● становление или создание команды;

● успешное функционирование;

● этап поиска новых целей;

● этап распада или этап нового роста [18].

Этап становления описывается так называемыми «десятью шагами создания команды».

Шаг первый. Руководитель понимает необходимость создания команды и осознает цели ее создания (организационные и личные).

Шаг второй. Руководитель подбирает кандидатов в члены команды. Они отбираются по трем критериям: личная симпатия к кандидату, достаточно развитые коммуникативные способности последнего, уровень профессионализма. Руководитель должен задать себе два вопроса: «Является ли N „человеком команды“? Готовы ли все эти люди работать вместе, в одной команде?»

Шаг третий. Члены команды определяют собственные цели работы в команде. При этом важно сделать акцент не на индивидуально значимых, а на коллективно значимых целях.

Шаг четвертый. Руководитель изучает межличностные отношения в команде для того, чтобы предугадать, как в дальнейшем команда сможет работать, какие у нее будут сильные и слабые стороны. Если кто-то не вписывается в команду, его можно перевести на индивидуальный режим работы.

Шаг пятый. Формируется общий «дух команды». Отдельные личности начинают осознавать себя как общность. Руководитель может способствовать сплочению команды, проводя рабочие совещания, на которых обсуждаются цели и задачи работы команды, ее стратегия деятельности, ресурсы. Способствуют формированию групповой общности и развлекательные мероприятия, совместный отдых. Так, сотрудники компании Google по субботам играют в хоккей на роликах прямо на автостоянке компании.

Шаг шестой. Формируются нормы и ценности команды. Они создаются на основе индивидуальных ценностей с учетом задач команды. Совокупность базовых ценностных ориентаций объединяет идеи создателей фирмы с индивидуальными интересами и потребностями сотрудников. Следует отметить, что между ценностно-ориентационным единством группы и хорошим руководством существует прямая связь.

Какие ценности могут доминировать в команде? Чаще всего преобладают следующие организационные ценности:

● мы самые лучшие;

● к людям следует относиться как к личностям;

● качество нашей деятельности должно быть только превосходным, в нашей работе не бывает мелочей;

● большинство членов нашей команды новаторы, мы готовы к разумному риску и нас не пугают неудачи;

● мы творческие личности, способные продуцировать новые идеи;

● мы критичны в первую очередь по отношению к себе, так как уверены, что конструктивная критика способствует профессиональному и личностному росту;

● для нас очень важно неформальное поощрение достигнутого успеха и развитие коммуникативных связей в команде;

● мы стремимся к увеличению доходов и экономическому процветанию организации.

Основными среди моральных ценностей и обязательными для каждого сотрудника являются взаимоуважение, честность, ответственность, трудолюбие, сознательность, отзывчивость, справедливость, скромность, толерантность, инициативность, состязательность, профессиональная гордость, профессиональная честь. «Если ты действительно хочешь сделать бизнес, то должен прежде всего подумать об интересах своего государства, его граждан, а потом уже о личной выгоде», – считает один из ведущих южнокорейских менеджеров.

Система командных ценностей должна внедряться усилиями руководства в сознание ее членов. Без ценностно-ориентационного единства вместо эффекта синергии будет иметь место феномен социальной лености, о котором уже шла речь ранее. Именно возможность социальной лености заставляет отечественных деловых людей сомневаться в эффективной работе команды.

Шаг седьмой. Команда изучает технологии работы, нарабатывает способы анализа проблемных ситуаций, учится адаптивно и эффективно взаимодействовать. Люди эффективно действуют тогда, когда уверены, что выбранная тактика приведет к желаемой цели.