Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

Тест «Манипулятор» [83, с. 57]

Инструкция

В зависимости от степени вашего согласия с каждым из утверждений выберите один из пяти вариантов ответа:

а) не согласен полностью;

б) не согласен частично;

в) отношусь нейтрально;

г) согласен частично;

д) согласен полностью.

Текст опросника

● Большинство людей в основном добрые и хорошие. Человеку необходимо предпринимать какие-то действия только в случае его полной уверенности в моральном праве на эти действия.

● Не может быть никаких аргументов в оправдание того, чтобы говорить кому-то неправду.

● Когда вы просите кого-нибудь сделать что-то для вас, не лучше ли сказать ему о реальных причинах вашей потребности, нежели выдумывать более весомые?

● Самый лучший способ управлять людьми – говорить им то, что они желают слышать.

● Каждый человек, который доверяет кому-то, кроме себя, навлекает на себя опасность (проблемы, неприятности).

● Продвигаться вперед трудно без «срезания углов».

● Нужно считать, что все люди имеют склонность к пороку, который все равно когда-нибудь проявится.

● Многие люди с большей легкостью забывают о смерти родителей, чем о потере своей собственности.

● Вообще говоря, люди не будут упорно работать, если их не заставить.

...

Ключ к тесту

...

Бланк для ответа

...

Общая сумма баллов______

Обработка результатов

Сравните выбранные вами варианты ответов с ключом и суммируйте баллы. Полученную сумму разделите на 50 и результат умножьте на 100 процентов.

От 50 до 100 %. Люди с такой степенью оценивают ситуацию и действуют хладнокровно, рационально, решительно, спокойно и уверенно манипулируют людьми.

От 25 до 50 %. Нормальная степень «макиавеллизма». Такие люди умеют получать необходимый результат, используя свои деловые качества, и душевно общаться с окружающими.

От 0 до 25 %. Чем ближе полученный результат к нулю, тем ниже степень «макиавеллизма», – это «хорошие, свои парни», которым доброта не дает манипулировать другими.

Тайный язык делового общения

Исключайте непрошеное касание. Это лучший способ гармонизировать отношения.

П. С. Таранов

Известно, что более 90 % информации передается через жесты и другие средства невербальной коммуникации. Если вербальный (речевой) канал используется для передачи информации, то невербальный – для «обсуждения» межличностных отношений, а иногда вместо словесных сообщений.

Почему в заголовке раздела невербальный язык назван «тайным»? Потому что до последнего времени о нем мало знали. Систематическое изучение невербальной коммуникации началось сравнительно недавно – в 1970-е годы. Более того, до сих пор значения невербальных конструкций редко учитываются людьми сознательно. Между тем владение невербальным языком общения способствует более точному пониманию собеседника. Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, подделать которые невозможно. Это позволяет доверять невербальному каналу больше, чем обычному, словесному каналу общения.

Сознательное использование невербальных знаков позволяет оказывать на партнера по общению незаметное, но весомое влияние. Деловое общение всегда имеет целевую направленность и предполагает воздействие на других людей. «Тайный» язык делового общения позволяет, не прибегая к словам, донести свою мысль до подсознания собеседника.

Жесты и позы