Управление операционной логистической деятельностью

Руководителей всех уровней необходимо специально обучать, включая в их должностные инструкции ответственность, обязанности и полномочия по поддержке инициатив, чтобы они могли осуществлять поощрение сотрудников. Поощрение инициатив может быть следующим:

1) прямая поддержка любых инициатив сотрудников со стороны всех руководителей организации, их обсуждение в малых группах с привлечением специалистов;

2) целевое обучение активистов умению выявлять проблемы и находить пути их решения;

3) командирование лидеров малых групп для участия в различных конференциях и выставках, где можно получать дополнительную информацию;

4) создание программ и проектов по малым улучшениям на основе обсуждения с сотрудниками направлений улучшений, которые в результате накоплений в дальнейшем ведут к прорывам;

5) организация специальных собраний для периодического объявления о поданных и внедренных предложениях, эффекте от их внедрения.

Категорически не допускается выставлять инициаторов в отрицательном виде, высмеивать идеи, не дающие эффекта или не подлежащие внедрению. К поощрениям можно отнести и традиционные денежные вознаграждения, величина которых устанавливается в процессе оценки.

Следует помнить, что любые, в том числе денежные, поощрения могут быть, в зависимости от вида предложения, четырех типов:

1-й тип. Поощрение за предложение, ведущее к росту эффективности и объема продаж, – как доля от этого увеличения.

2-й тип. Поощрение за предложение, позволяющее уменьшить издержки любого типа, – как доля из этого уменьшения.

3-й тип. Поощрение за предложение, позволяющее улучшить что-то без явного затрагивания экономических категорий, – выделение денег из специального фонда, образуемого из средств, направляемых на проектирование и разработку, с выплатой по группам оценки.

4-й тип. Поощрение за предложение, относящееся к своему рабочему месту и организации внутренней среды, – неденежное поощрение, поскольку реализация этого предложения и так финансируется предприятием, т. е. является скрытым поощрением.

Величина поощрения устанавливается комиссией по оценке дважды. Первый раз устанавливается предварительное значение суммы, величина которой определяется в специальном положении, учитывающем тип предложения и источник поощрения. Поощрения первых двух типов рассчитываются в основном после внедрения по реальному эффекту либо от продаж, либо от уменьшения издержек.

Величина поощрения для предложений третьего типа должна быть незначительной, поскольку в предложениях этого типа главное – показать, что сотрудник этим предложением не зарабатывает деньги, а повышает свой статус и способствует росту авторитета. Рекомендуется максимальную величину вознаграждения для этого типа устанавливать в размере не более 1–5 % от уровня заработной платы этой категории работников на предприятии.

Контрольные вопросы и задания

1. Каковы особенности инновационных решений в бизнесе?

2. Перечислите основные фазы становления инновационной команды.

3. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?

4. Перечислите методы, используемые в ходе реинжиниринга бизнес-процессов.

5. В чем заключается суть системы подачи предложений?

6. Какие показатели характеризуют эффективность системы подачи предложений?

7. В чем заключается суть системы стимулирования и мотивации подачи предложений?

Литература

Бродецкий, Г.Л. Системный анализ в логистике: выбор в условиях неопределенности: учебник для вузов / Г.Л. Бродецкий. М., 2010.

Вумек, Дж. Бережливое производство: пер. с англ. / Дж. П. Вумек, Д.Т. Джонс. М., 2006.

Гоберман, В.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений: учеб. пособие для вузов. / В.А. Гоберман. М., 2002.

Голдрат, Э. Цель / Э. Голдрат. М., 2001.

Деминг, Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. Деминг. М., 1997.

Джонсон Дж. С. Современная логистика. / Дж. С. Джонсон [и др.]. М., 2002.

Дыбская, В.В. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок: учебник / В.В. Дыбская [и др.]; под ред. проф. В.И. Сергеева. М., 2008.

Дыбская, В.В. Логистика складирования / В.В. Дыбская. М., 2011.

Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. М., 1998.

Иванов, Д.А. Управление цепями поставок / Д.А. Иванов. СПб., 2009.

Ильдеменов, С.В. Операционный менеджмент: учебник / С.В. Ильдеменов [и др.]. М., 2005.

Ильенкова, С.Д. Производственный менеджмент: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова. М., 2002.

Имаи, М. Гемба Кайдзен: пер. с англ. М. Имаи. М., 2006.

Имаи, М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний: пер. с англ. / М. Имаи. М., 2006.

Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / под общ. ред. проф. В.И. Сергеева. М., 2004.

Корпоративная логистика в вопросах и ответах/ под общ. ред. В.И. Сергеева М., 2013.