Управление операционной логистической деятельностью

Третья причина вытекает из второй и первой, поскольку повторение чужого опыта, следование стандартам, отработанным на других предприятиях, и просто копирование литературных рекомендаций и стандартных советов консультантов может привести к временному успеху. Однако этот успех по мере своего развития тает, оказавшись без базовых поддержек. Чтобы создаваемая в рамках операционной системы предприятия система подачи предложений была действительно эффективной, необходимо создать несколько важных компонентов в системе менеджментов предприятия, цель которых – максимально возможное вовлечение персонала в деятельность по непрерывному повышению эффективности достижения стратегических целей.

Основное назначение системы подачи предложений – повышение операционной эффективности. Каков же результат применения системы подачи предложений «в сухом остатке»? Известны показатели, характеризующие эффективность системы подачи предложений в разных подходах (табл. 16.1).

Приведенные в таблице данные взяты из разных источников и относятся к 1997–2004 гг. Удобно расположить компоненты системы подачи предложений в виде практической схемы (рис. 16.4).

Таблица 16.1

Показатели, характеризующие эффективность системы подачи предложений

Рис. 16.4. Графическое представление системы подачи предложений

Представление системы подачи предложений в виде замкнутого цикла подчеркивает непрерывность этих процессов, а также их полную зависимость от стратегических целей и сформированных ожиданий потребителей. Можно выделить требования к целям, стратегиям, механизму, движущим силам, компетентности, мотивации и самим предложениям.

Требования к целям системы подачи предложений:

1) побуждать к инициативам;

2) развивать потенциал персонала;

3) давать полезный результат (не обязательно материальный) и повышать эффективность.

Требования к стратегиям системы подачи предложений:

1) обучать и создавать лидеров;

2) продвигать и пропагандировать технологию знаний;

3) создавать и развивать инструментарий улучшений;

4) развивать стимулирование;

5) совершенствовать и развивать информирование;

6) развертывать и поддерживать исследования.

Требования к механизму системы подачи предложений:

1) должен быть системой и функционировать в составе системы;

2) прямая ответственность руководителя за организацию системы подачи предложений, направление ее деятельности и критерии оценки;

3) открытая и понятная система стимулов и вознаграждений;

4) формы, форматы и формуляры предложений.

Требования к движущим силам системы подачи предложений:

1) политика руководства должна быть направлена на развитие системы подачи предложений;

2) руководители всех уровней должны способствовать вовлечению в систему подачи предложений;

3) должна быть организована конкуренция идей и предложений (а не количества и планов).

Требования к компетентности системы подачи предложений:

1) четкие, однозначные и понятные цели, позволяющие правильно выбрать направления улучшений и определить требования к компетентности;

2) целевое обучение;

3) умение работать в группах;

4) умение обучаться на выставках, конференциях и других отраслевых и межотраслевых сборах;

5) обучение вне предприятия, например в командировках.

Требования к предложениям в системе подачи предложений:

1) должны относиться к рабочему месту и рабочей функции сотрудника;

2) должны представлять не абстрактные идеи, а четко описанные нововведения, которые можно осуществить на практике;

3) должны давать очевидный эффект, заключающийся в уменьшении затрат ресурсов.

Требования к мотивации системы подачи предложений:

1) должна быть понятной, связанной с конкретными результатами и дифференцированной по видам;

2) вознаграждение должно быть единовременным, периодическим кумулятивным и по итогам года;

3) должна поощрять работу в группах;

4) должна предусматривать особенности, связанные с групповыми предложениями.

Большое количество требований не должно смущать, ибо система подачи предложений является стержнем системы непрерывных улучшений.

Для организации непрерывной системы подачи предложений и поддержки постоянной инициативы необходимо осуществлять постоянное выравнивание компетентностей, т. е. способностей применять свои знания и умения. Этот процесс может быть отражен в следующей форме (табл. 16.2).

Таблица 16.2

Форма таблицы для выравнивания компетентностей

Для более качественного управления системой следует ознакомиться также с некоторыми приемами, позволяющими осмысленно направлять подачу предложений.