Управление операционной логистической деятельностью

5. Какова роль сертификации в операционном менеджменте?

Тема 16. Улучшение логистических процессов на операционном уровне

16.1. Инновации

Инновационные решения отличаются тем, что их принятие связано с гораздо большим уровнем риска, чем принятие решений для неизменной ситуации. Этот риск обусловлен тем, что инновационные решения принимаются для будущего времени, а в их основе лежат факты прошлого и опыт прошедших решений.

Наиболее рисковыми и затратными являются решения, принимаемые на высшем уровне. Поэтому целесообразно разбить все инновационные решения на группы:

• стратегические;

• оперативные, связанные с внешней средой;

• оперативные, связанные с внутренней средой.

Стратегические решения принимаются в пределах управляющей системы, а оперативные – на различных уровнях инновационного менеджмента. Причем решения, связанные с внешней средой, принимаются, как правило, в пределах маркетингового менеджмента.

Все затраты, осуществляемые на инновационную деятельность, являются на конкретный момент времени убыточными, так как будут скомпенсированы из доходов будущих периодов. Поэтому их величина, определенная бизнес-планами инновационного проекта и бюджетом инновационной группы, не может быть повышена без привлечения внешних источников.

К таким источникам можно отнести как банковский капитал, так и различные инвестиционные и венчурные фонды и компании. В любом случае сохранение инновационных структур в составе компании и отражение их деятельности за счет прибыли нельзя считать оптимальным для предприятия, поскольку уровень этого финансирования значительно ограничен. Более интересным является вариант выделения инновационных структур и их совместное финансирование из консолидированных источников, включая средства венчурных инвесторов (рис. 16.1).

Рис. 16.1. Вариант выделения инновационных структур и их совместное финансирование из консолидированных источников

Лимиты финансирования инновационной деятельности устанавливаются исходя из стандартных схем расчета, принятых для инвестиционных проектов. Задаваемый при этом срок окупаемости и точки безубыточности и являются теми контрольными нормативными финансовыми требованиями, из которых исходит расчет пределов инновационного финансирования. Учитывая значительный риск, появляющийся из-за ошибки прогноза экономических характеристик параметров сбыта, в планы финансирования может закладываться значительный запас, позволяющий снизить риски.

Вместе с тем высокий уровень квалификации разработчиков, аналитиков и менеджеров, занимающихся инновациями, требует высоких уровней вознаграждения. Это еще один аргумент в пользу обособления инновационных подразделений с присоединением их к компании в случае успеха.

Обычно выделяют четыре фазы становления инновационной команды, сложность которых обусловлена новизной любой инновации, а также проблемами, связанными с восприятием деятельности команды остальной частью организации (рис. 16.2).

Рис. 16.2. Фазы становления инновационной команды

Процесс планирования деятельности инновационной команды должен осуществляться на самом первом этапе ее работы. При этом психологический настрой в команде будет тем лучше, чем более тщательно распределены обязанности, ответственность и полномочия между членами команды.

Распределение обязанностей, ответственности и полномочий необходимо проводить с учетом возможностей организации выполнить определенный комплекс работ. Применяемые при этом сетевые графики могут оказать медвежью услугу, если предварительно не распределены работы между внешней научной, внутренней проектно-конструкторской и внешней производственной сторонами.

Проблема усугубляется тем, что в процессе разработки появляются темы и вопросы, которые проектная инновационная команда не всегда может решить. В таком случае необходимо применять аутсорсинг, что, например, и делают американские и европейские разработчики IT-решений. Это требует определения для команды круга обязанностей, касающихся взаимодействия с аутсорсинговыми соисполнителями, что подразумевает не только организаторские работы, но и отслеживание проблем безопасности и патентной чистоты разработки.

Список обязанностей может быть закреплен вначале по принципу личных пожеланий, а затем, по мере втягивания членов команды в процесс разработки, распределение обязанностей может быть изменено в соответствии с выявившимися наклонностями и навыками. Список обязанностей может быть следующим:

• анализ цепочек поставок и внешних потребителей;

• анализ будущих производств и их внутренних потребителей;

• генерирование и отбор идей;

• управление аутсорсингом;

• разработка идей и их экспериментальная проверка;

• разработка конструкции и конструкторское документирование;

• разработка технологии и технологическое документирование;

• разработка процессов и правил закупок и их документирование;

• разработка процессов и правил продаж и их документирование;

• исследование и оптимизация производственных процессов;

• анализ ресурсов;