Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

На самом деле, у вас хотят выяснить, склонны ли вы к конфликтам с начальством. Идеальным ответом будет: «Компетентный, сильный лидер, у которого я мог бы учиться, который даст мне шанс испытать собственные силы, будет меня наставлять, а при необходимости давать взбучку».

Какие изменения вы произвели бы при получении этой работы?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров или административную работу; следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, выказав готовность не оставить камня на камне. Остерегайтесь также предлагать изменения, если у вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.

Имейте в виду: предоставленные вами сведения почти наверняка будут проверены путем опроса по телефону или иным способом тех людей, с которыми вы работали раньше (работаете теперь), поэтому полезно запастись информацией о том, как связаться с теми из ваших руководителей и сослуживцев, которые могут подтвердить вашу правдивость и вообще благожелательно настроены к вам.

Данные рекомендации не универсальны, поскольку отражают в основном американский опыт и стиль поведения. Но многие российские компании считают оправданным следование этим моделям поведения, хотя Россия – не Америка и, даст бог, никогда не потеряет свою самобытность и культуру.

В беседе по поводу трудоустройства обязательно проявятся личные особенности интервьюера – возраст, пол, убеждения и предубеждения, стереотипы, ожидания, ценностные ориентации и т. п. Интервьюер, кроме того, является представителем компании, а значит, носителем ее культуры, в том числе культуры управления, взаимоотношений и коммуникаций. На процесс собеседования могут повлиять и текущее состояние фирмы, переживаемая ею фаза развития, перспективы на рынке, состояние окружающей среды и масса других факторов. Поэтому полезно заранее узнать о фирме как можно больше и прийти на собеседование, проделав ту работу, которую рекомендуют на предварительной стадии практически любые стандарты деловых переговоров.

50 причин отказа соискателю в работе¹⁷

1. Жалкий внешний вид.

2. Манеры всезнайки.

3. Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, речевые ошибки.

4. Отсутствие плана карьеры: четких целей, задач.

5. Недостаток искренности и уравновешенности.

6. Отсутствие интереса и энтузиазма.

7. Невозможность участвовать в делах помимо обусловленного графика.

8. Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате.

9. Низкая успеваемость во время учебы.

10. Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро.

11. Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы (экстернальность).

12. Бестактность.

13. Недостаточная зрелость (инфантилизм).

14. Невежливость.

15. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.

16. Слабое умение ориентироваться в обществе.

17. Выраженное нежелание учиться.

18. Недостаточная живость.

19. Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.

20. Вялое, «рыбье» рукопожатие.

21. Нерешительность.

22. Безделье во время отпуска, предпочтение пляжных удовольствий.

23. Неудачная семейная жизнь.

24. Трудности в отношениях с родителями.

25. Неряшливость.

26. Отсутствие целеустремленности (просто ищет «местечко»).

27. Желание получить работу на краткое время.

28. Слабое чувство юмора.

29. Мало знаний по специальности.

30. Несамостоятельность (родители принимают решения за него).

31. Отсутствие интереса к компании и отрасли.

32. Подчеркивание того, что имеет полезные знакомства (опора на связи).

33. Нежелание идти или ехать туда, куда требуется (низкая мобильность).

34. Цинизм.

35. Низкий моральный уровень.

36. Лень.

37. Нетерпимость при сильно развитых предубеждениях.

38. Узость интересов.

39. Неумение ценить время (много времени проводится непродуктивно).

40. Плохое ведение собственных финансовых дел.

41. Отсутствие интереса к общественной деятельности.

42. Неспособность воспринимать критику.

43. Непонимание ценности опыта.

44. Радикальность идей.

45. Опоздание на интервью без уважительной причины.

46. Отсутствие каких бы то ни было сведений о компании.

47. Невоспитанность (не благодарит интервьюера за уделенное время).

48. Отсутствие вопросов о работе к интервьюеру.

49. Сильно давящий тип.

50. Неопределенность ответов на вопросы.

Даже хорошо спланированное интервью может быть нарушено какими-нибудь внезапными событиями. Роберт Хаф попросил директоров по управлению человеческими ресурсами из 100 крупнейших американских корпораций описать самые неожиданные вещи, которые случались во время интервью. Вот что они рассказали¹⁸:

• «Моя собеседница включила плеер, надела наушники и сказала, что может одновременно слушать и меня, и свою любимую музыку».

• «Девушка, пришедшая на интервью, достала гамбургер с картошкой фри и стала с аппетитом есть, сославшись на то, что не успела пообедать».