Применяется для оценки конкурентоспособности российских предприятий. Разработал И.В. Липсиц в 1996 г. на базе 114 промышленных предприятий.
38
Полезный эффект – совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем. Может измеряться в натуральных единицах, в денежном выражении либо в условных баллах. Используются методы прогнозирования полезного эффекта: нормативный, экспериментальный, параметрический, экспертный.
39
Портер М. Э.
Конкуренция: Учеб. пособие / Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2001.40
Предложение БКГ. См.: Зуб Т. М.
Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002.41
Рамперсад К. Х.
Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.42
Зайцев Е. В.
Карта сбалансированных показателей: методология проектирования и особенности постановки в российских компаниях.43
Бабань Ю.
Методология моделирования бизнес-процессов // Финансовая газета. 2001. 31 мая.44
Под системой КПЭ ( Key Performance Indicator
) понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели (или ожидаемому результату) и тенденции изменения их значений в будущем. КПЭ обязательно должен включать размеренность измеряемого параметра в рублях, штуках, процентах, баллах и т. д.45
Рамперсад К. Х.
Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.46
Внутренний потребитель – это сотрудник (подразделение) организации, пользующийся в своей работе результатами деятельности других сотрудников организации. Внешний потребитель – это «обычный» потребитель, который платит деньги за конечную продукцию. Концепция внутренних и внешних потребителей – одна из ключевых в современном менеджменте.
47
Каплан Р., Нортон Д
. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. – М.: Олимп-бизнес, 2003.48
Чуб Б. А.
Информационное обеспечение управления. Экономика Российской Федерации в условиях реформирования: Сборник научных трудов / Под общ. ред. В. В. Бандурина. – М.: Экономика, 2002.