Управляй как лучшие

В последней части обсуждается образ мышления руководителя, или набор установок, помогающих в работе с командой. Здесь рассказ пойдет о том, как создание лидерского майндсета помогает начальнику справляться с критическими ситуациями, управлять изменениями и раскрывать таланты членов своего коллектива.

В конце каждого кейса содержится развивающее задание. Это может быть вопрос, над которым я предлагаю подумать в тишине, упражнение, помогающее что-то понять о своих коллегах или личных установках. Мне бы хотелось, чтобы эта работа подтолкнула вас к улучшению приемов и практик, которые вы применяете в своей менеджерской деятельности.

Отмечу, что в ней в большинстве своем встречаются примеры из истории американской индустрии высоких технологий. Причина, по которой я использую примеры таких компаний, как Amazon, Tesla, Facebook, Apple, в качестве наглядных примеров, проста: эти лидеры сами гораздо чаще пишут о себе автобиографические работы, выступают на конференциях, помогают писать книги и статьи о своих достижениях. Бестселлеры вроде «Доставляя счастье» Тони Шея или «Продавец обуви» Фила Найта – яркие тому примеры. К тому же уровень влияния этих людей на жизнь современного общества чрезвычайно высок, и каждому, кто занимается бизнесом, есть смысл узнать об этих людях и их образе мышления немного больше.

В то же время предприниматели и топ-менеджеры постсоветского пространства редко делятся воспоминаниями и размышлениями о своих управленческих уроках. Книги Максима Батырева, Андрея Онистрата или Евгения Черняка – пока приятное исключение, нежели правило. Надеюсь, что в будущем эта тенденция изменится и мы получим больше ярких и увлекательных автобиографий менеджеров отечественного производства.

Какие-то истории, рассказанные в этой книге, могут показаться вам понятными и созвучными с вашим управленческим опытом, а какие-то нет. Вы даже можете найти в ней противоречащие друг другу главы. Я пошел на этот шаг осознанно, так как считаю, что палитра стилей и подходов к управлению довольно обширна. Кому-то по душе «жесткий менеджмент» от Дэна Кеннеди, а кто-то разделяет идею «подчиненные мне как дети» Саймона Синека. Обе точки зрения имеют право на жизнь и показывают свою эффективность в различных ситуациях. Если вы нашли примеры, которые действительно отзываются вам, предлагаю более сфокусировано выполнить задания, которые содержатся в конце прочитанной главы, и постараться внедрить понравившиеся идеи в вашу управленческую практику.

Верю, что вы найдете в ней примеры, которые вдохновят вас на достижение самых высоких результатов с вашей командой!

А теперь позвольте рассказать вам несколько историй…

Часть I. Достижение экстраординарных результатов

Кейс No1

Дай людям смысл – и они свернут для тебя горы

Работаем по девяносто часов в неделю, и нам это нравится!

Надпись на футболках сотрудников Apple начала 80-х

В истории человечества бывают дни, кардинально меняющие ее ход. Один из них – 26 ноября 1095 года. В этот день папа римский Урбан II призвал собравшихся в Клермоне[1] феодалов и священнослужителей освободить Святую Землю (Израиль) из-под власти мусульман. Вдохновленные пылкой речью понтифика, слушатели поклялись освободить Гроб Господень от иноверцев. Пожелавшие отправиться в поход стали нашивать на одеждах красный крест. Пламенная Речь папы сделала невозможное – объединила европейцев и подарила им единую цель. До этого момента Европа переживала период феодальной раздробленности, арабы покорили Пиренейский полуостров на западе материка и теснили Византийскую империю на Востоке. Однако слова понтифика перевернули игру и кардинально изменили ход развития европейской цивилизации.

В своей речи Урбан II не обещал финансовых наград (сегодняшних премий и бонусов) и не организовывал рекрутских лагерей (современных программ по вовлечению и мотивации), но сулил отпущение грехов и допуск всех участников в рай: «Всем идущим туда, в случае их кончины, отныне будет отпущение грехов. Не успеет ваша кровь остыть на поле боя, как ваша душа окажется в чертогах Господа!»