Управляй своей жизнью с помощью НЛП

Например, когда какая-то компания допустила ошибку при оформлении вашего заказа и, доставив вам массу неудобств, позже заняла враждебную позицию и отказалась принести вам извинения за неудобства. Возможно, это произошло потому, что какие-то сотрудники этих компаний забоялись, что признание в ошибке приведет к судебному процессу. В большинстве случаев вы, обиженный клиент, не ищете финансовой компенсации – вам нужно лишь простое признание того факта, что вам доставили неудобства, и вы имеете право быть расстроенным.

Когда я работал менеджером магазина и мы совершали какую-то ошибку, первое, чего хотел обиженный клиент, – это простого признания того, что ему причинили неудобства не по его вине и, главное, что он имеет право считать, что ему причинили неудобства. Но чем больше наша компания отрицала чувства клиента, тем больше он распалялся и чувствовал потребность доказать реальность своих чувств. Как ни странно, лишь после неправильного общения на этой первой стадии большинство клиентов выходило из себя настолько, чтобы нанять адвоката и попытаться засудить компанию. Хотя простое извинение, которое ничего не стоит, устранило бы все неприятные последствия.

Если сознание отказывается признавать чувства и ощущения подсознания (например, гнев), значит, оно отказывается «подтвердить» гнев и все ситуации, в которых присутствует гнев. Непризнанные чувства остаются необработанными, блокируются, подавляются или перемещаются в телесные жалобы или другие поведенческие проблемы. Вы будто нагромождаете гнев на тот метафорический конвейер, который переведет его в другие области, например, в физические симптомы, приступы паники, головные боли, плохой сон и т. д.

Именно это второе последствие, а не сами чувства в действительности вызывает проблемы с психическим здоровьем. То, что вы чувствуете гнев, обиду, печаль или зависть, само по себе не есть проблема.

...

Чувства делают вас человеком. А вот попытка отрицать их, а значит, и свою человеческую природу приводит к возникновению реальной проблемы.

Так почему же наше сознание не желает признавать наши эмоциональные проявления?

Все дело в том, что наше сознание научилось быть очень категоричным, а категоричность и признание не сочетаются друг с другом.

Категоричность появляется из-за оценки вещей, основанной на некоем абстрактном стандарте (например, представлении об идеальном, беспроблемном человеке или идеальном родителе, всегда сохраняющем спокойствие в общении с детьми). Суть же признания в том, чтобы принимать вещи такими, какие они есть, и работать с ними без всяких сравнений с идеалом. Иначе говоря, категоричность – это поддержка каких-то принципов, а признание – это прагматичность и принятие неидеального контекста, в котором происходят какие-то вещи.

В нашем мире, который становится все более «левополушарным», мы научились искать решения, анализируя проблемы. Однако этот анализ, как правило, принимает форму вопросов: в чем проблема? кто виноват? почему они не сделали это изначально? Анализ – это очень безжалостный подход, при котором человек хочет знать, почему вещи изначально неидеальны, а затем атакует тех, кто осмелился привнести проблемы в эту прекрасную, недостижимую Утопию.

...

Подсознание, в отличие от сознания, считает, что нет хороших или плохих эмоций. Каждая эмоция просто есть.

Девиз подсознания: вы можете чувствовать только то, что вы чувствуете . Если вы чувствуете нечто – независимо от того, насколько это нечто неуместно , – вы действительно чувствуете это, иначе вы бы отрицали собственную реальность.