Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

— Привычка, — сказала мама-медведица, толкая тачку по проторенной тропе, — это то, что ты делаешь так часто, что даже не задумываешься об этом. Привычки — очень важная часть нашей жизни. И большинство из них — полезные, например привычка чистить зубы и расчесывать шерстку, когда встаешь утром, или привычка смотреть по сторонам, когда переходишь дорогу. Но есть и не такие полезные привычки… возьмем, к примеру, эту тропу. Я столько раз возила по ней свою тачку, что пробила глубокую колею посередине. И каждый раз, когда я прохожу по ней, колея становится все глубже. Видишь, сейчас она уже такая глубокая, что мне трудно выбраться из нее без посторонней помощи. Такая же история с вредными привычками: чем дольше ты их используешь, тем труднее от них избавиться[35].

Жесткое категориальное мышление — та же вредная привычка, которую нам необходимо бросить. В этой главе мы обсудили ограниченность применяемой в прошлом классификации объектов природы, диагностирования таких медицинских состояний, как аутизм, и поляризации современных политических племен. В прошлом использование категорий в ряде случаев было полезным делом, но, с другой стороны, они слишком давят на нас, принуждая к определенному восприятию мира. Категории никуда не исчезнут, но мы должны научиться использовать их не так часто и с большей осмотрительностью.

Когда мы чем-то напуганы, привычные категории помогают нам успокоиться. Комфортные категории очень полезны, например, в три часа ночи, когда вы находитесь в состоянии полусна-полубодрствования и объяты страхом. Однако категоризация, обобщения и навешивание ярлыков таят в себе опасность. Мы не можем продолжать использовать категоризацию так, как привыкли это делать в прошлом. К счастью, перспективное мышление способно помочь нам вырваться из тесных рамок прошлого и настоящего.

ГЛАВА 3. Вырываемся из устаревших рамок прошлого. Как использовать перспективное мышление

Это самый пугающий прогноз на ближайшее десятилетие, который я когда-либо делал, но одновременно и самый многообещающий — я постоянно говорил об этом на протяжении последних десяти лет. В будущем нас ждет хаос, с которым многие окажутся не в силах справиться.

Хаос вознаградит за ясность (ясность видения цели, к которой вы хотите двигаться, и гибкость в том, как именно вы будете туда добираться), но накажет за излишнюю уверенность в своей правоте и категоричность суждений. В хаосе будет очень мало определенности, но много ложной уверенности.

По мере разрастания хаоса станет увеличиваться ценность мышления полного спектра. К сожалению, будет расти и искушение воспользоваться ошибочной или упрощенной категоризацией.

После 11 сентября я использую концепцию VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous — нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность) в качестве обобщающего понятия для описания мира будущего[36]. Работа в Военном колледже армии США вдохновила меня на создание концепции позитивного VUCA-мира, где этот акроним расшифровывается по-другому: volatility, understanding, clarity, agility — видение будущего, понимание, ясность и гибкость. Обе концепции — негативного и позитивного VUCA-мира — окажутся необходимы, чтобы ориентироваться в дезорганизованном мире будущего. Для многих людей, с которыми я работал, концепция VUCA была очень полезна при инициировании дискуссии об альтернативных вариантах будущего.

В этой книге я использую слова «хаос» и VUCA как взаимозаменяемые, чтобы определить контекст и ожидания, возлагаемые на будущее. Какое бы название мы ни выбрали, будущее будет подгонять под себя любые категории, которые мы создаем для его описания. Оно потребует мышления полного спектра.

Совершенно очевидно, что хаос сделается главной чертой VUCA-мира, и армия готова к нему в гораздо большей степени, чем все остальные. Но я обнаружил, что некоторым людям термин VUCA кажется непонятным и тревожным. Слово «хаос» воспринимается как более откровенное и понятное и не требует изобретения каких-либо аббревиатур или незнакомых терминов.