Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Не навешивайте на меня ваш ярлык, пожалуйста

Глава 3

Вырываемся из устаревших рамок прошлого

Как использовать перспективное мышление

Категориальное мышление практически не допускает существования едва заметных различий и не учитывает их. Мышление полного спектра предусматривает возможность рассмотреть как детали, так и всю картину целиком. В обществе еще может сохраняться напряженность, поскольку разные культуры зациклены на выявлении и всяческом подчеркивании принадлежности к той или иной категории, но спектр возможностей будет постепенно расширяться.

Например, мы говорим, что находимся в Сети или вне Сети, но по мере увеличения степени нашей взаимосвязанности все труднее будет отделять одно от другого. Пройдет еще десять лет, и нас будет окружать целый спектр реальностей онлайн/офлайн. Сейчас большинство из нас находятся офлайн, если мы не сидим в интернете. В будущем большинство из нас будут находиться онлайн, за исключением случаев, когда мы отключены от Сети. Благодаря практически полному отсутствию границ между новыми технологиями и интернетом разделение между общением онлайн и офлайн покажется неактуальным. Выражение «выходить в Сеть» будет незнакомо для большинства и не потеряет смысла только для очень пожилых или отставших от жизни людей.

Категории никуда не денутся, простые категории продолжат успешно использоваться, если с их помощью можно точно подогнать новую ситуацию к старой и по аналогии принимать решения. Но упрощенные категории, ярлыки, обобщения и стереотипы будут признаны такими, какие они есть на самом деле, — неточными, размытыми и опасными. Расизм, сексизм и другие предубеждения гораздо труднее оправдать в мире, где на повседневном уровне используются навыки и умения, основанные на мышлении полного спектра.

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ ЧАСТИ 1

Как на уровне отдельного индивидуума оспорить в конструктивном ключе свои непроверенные допущения, касающиеся категоризации себя самого и других?

Как на уровне организации использовать тщательно продуманную категоризацию, направленную на то, чтобы выявить в людях лучшие качества, а не загонять их в жесткие рамки? Как расширить диапазон деятельности своей организации и повысить социальную ценность бизнеса?

Как может общество избежать опасности, которую несет в себе практика создания и использования стереотипов? Как могут разные общества и культуры развивать и внедрять в повседневную практику мышление полного спектра, чтобы сделать пространство будущего более благоприятным для жизни?

ГЛАВА 1. Мышление полного спектра набирает обороты. Больше ясности, меньше самоуверенности

Мы приехали к Питеру Друкеру около полудня. В маленькой гостиной на кофейном столике уже стояли банки с безалкогольными напитками, половина все еще в нераспечатанных упаковках. В тот год ему исполнялось 95 лет, а через год, в 2005-м, он умер. Мы собирались поговорить со знаменитым гуру менеджмента[7] о перспективах в сфере труда и управления человеческими ресурсами.

Я вошел в комнату вместе с Аланом Лафли, бывшим в то время СЕО компании Procter & Gamble (P&G), Диком Антуаном, HR-директором P&G, и Крейгом Уайнеттом, визионером и директором по развитию P&G. Я был счастлив оказаться в числе приглашенных и впечатлен тем фактом, что CEO одной из лучших компаний в мире прилетел с другого конца страны на корпоративном самолете ради встречи с этим замечательным человеком.

Нас заранее предупредили, что встреча состоится в простой обстановке без обслуживающего персонала. Хозяин дома радушно приветствовал нас в своем скромном доме в стиле ранчо в Клермонте, Калифорния, в двух шагах от Школы менеджмента Друкера при Клермонтском университете. В то время Питер Друкер был уже не так подвижен, как прежде, но не терял остроты и живости ума. Непродолжительное время, которое я с ним провел, изменило мой образ мыслей и вдохновило на создание этой книги.