Успешные тоже плачут, или Как я лечила головную боль, вызванную профессиональным выгоранием

Открытие 3. Избегать излишнего фокуса на теориях, чтобы не терять драгоценные часы, которые мы могли бы посвятить практике

Третье мое открытие по сути своей является производной от первого и второго. Возможно, для представителей бизнес-сообщества будет понятнее, если я проиллюстрирую его на примерах из сферы управления.

Я сама, будучи профессионалом в управлении финансами, прошла немало программ повышения квалификации, получила несколько ценных и ценимых в моей профессиональной среде сертификатов, прочла кучу бизнес-литературы по своей и смежным специальностям. Все эти программы обучения и книги включали в себя множество различных теорий управления, от классических и широко известных, вроде пирамиды Маслоу или SWOT-анализа, до всяческих экзотических, таких как 7S, теории X, Y, Z и прочая и прочая.

Так вот я пришла к заключению (которое никому не навязываю), что все эти теории хороши для систематизации уже имеющихся практических знаний, а в отрыве от практики – несут малую ценность. Более того, по моим наблюдениям, действительно опытный управленец редко принимает решения, основываясь в чистом виде на той или иной теории управления, или даже их комбинации.

Быть может, единственная действительно непреувеличенная ценность популярных управленческих теорий заключается в том, что как раз благодаря своей популярности они становятся взаимно-понятным инструментом обмена управленческой информацией между участниками процесса, что, согласитесь, все-таки вторичная цель, тогда как цель первичная – собственно принятие решений –едва ли достигается с помощью каких бы то ни было теорий.

К примеру, я «привязала» свою историю с головной болью к модели Кюблер-Росс, что навевает читателю, знакомому с этой моделью, определенные ассоциации, то есть помогает мне донести до него свою информацию в шаблонно-структурированном виде. Но как бы эта модель помогла мне в моей реальной истории, скажем, прогнозировать или, тем паче, ускорить стадию признания в то время, когда я еще пребывала на стадии шока? Удобно построить модель, когда смотришь назад и видишь всю картину целиком, а как точно смоделировать будущее, не зная многих переменных?

Безусловно, я понимаю всю крамольность выдвигаемой мною гипотезы, но за многие годы работы в финансовой сфере я крайне редко наблюдала, чтобы решения принимались на основе какого-либо инструмента из разряда вышеприведенных, тогда как, признаю, эти инструменты весьма часто фигурируют в управленческих презентациях. И это я еще говорю о наиболее употребимых и интуитивно-понятных управленческих теориях.

Далее, давайте возьмем нашумевшую теорию «черного лебедя» Нассима Талеба. Смею спросить: при всей своей стройности и даже очевидности – как эта теория помогла глобальному миру подготовиться к событиям, произошедшим в обществе в 2020 году, в 2022 году? И как она поможет нам подготовиться к «неизведанному завтра»? То, что в жизни человека, бизнеса, общества происходят непредвиденные события – это общеизвестный факт, но управленец, который не прошел на практике через пару-тройку таких событий, осведомлен об этом факте лишь теоретически и едва ли станет предпринимать практические шаги по идентификации потенциального «черного лебедя» и подготовке к его «прилету».

А все потому, что теория «черного лебедя» без соответствующего опыта – это просто «зеркало заднего вида», анализ того, что уже случилось. Безусловно, то, что уже случилось, позволяет нам предположить, что это может случиться опять, но поверьте – чтение книг о том, что уже случилось, никогда ещё никого не научило прогнозировать то, чего ранее не случалось никогда. Только собственный опыт и интуиция (опять-таки основанная на опыте) могут быть в этом полезны.

Пожалуй, лучше всего я могла бы проиллюстрировать эту позицию собственными наблюдениями за поведением инвесторов в долговые инструменты некого условного эмитента X. X допустил дефолт пятнадцать лет назад. С тех пор его финансовое положение существенно поправилось, но история давнего дефолта давит на ставку займа, поддерживая ее на сравнительно высоком уровне. Фундаментально облигации X выглядят весьма привлекательными с учетом такой завышенной доходности, и в инвесторах, как всегда, жадность борется с трусостью.