Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций

Статусный сайт рекламирует компанию и нацелен не на продажу товаров через Интернет, а на имидж и раскрутку бренда.

Продающий сайт продает товар посетителю.

Сайты являются дополнительным, а порой и единственным инструментом продаж.

Они приносят компании ощутимую прибыль.

Часть 2. Внешний вид сайта

Совет 2. Эффектность ни к чему. Ugly sells better

Сейчас много спорят о дизайне интернет-ресурсов. Некоторые считают, что он привлекает клиентов. Но статистика говорит, что чем больше на сайте спецэффектов и авангардных решений, тем меньше вероятность, что покупатель приобретет товар или закажет услугу.

Сайт не должен быть слишком красивым, пестрым, навороченным и заказанным у дорогого веб-творца. Лучше используйте CMS (Content Management System – система управления содержимым). Wordpress – одна из простейших платформ для создания сайта-блога. Есть и другие несложные движки. Упор нужно делать на продающий контент, а не на внешний вид.

Людям, которые пришли в Интернет за покупками, интересен товар, а не дизайн. К тому же «вызывающий» сайт долго грузится, а скорость загрузки оказывает сильное влияние на решение человека.

Например, клиент может выйти в Сеть из интернет-кафе или другого заведения с бесплатным Wi-Fi, где скорость соединения мала. В итоге он купит товар у компании, чей сайт загрузится быстрее.

Совет 3. Должно быть крупно написано, что продает или чем занимается компания

Еще одна распространенная ошибка: клиенту, который зашел на сайт, непонятно, что вы продаете. Допустим, ему нужно купить плеер. Он заходит на страницу и видит полотно текста, описание мелким шрифтом и… ни одной фотографии. Чтобы сориентироваться, нужно потратить время.

Естественно, клиент уйдет на другой сайт с понятным интерфейсом, где сразу ясно, что предлагается, есть фотографии, видео и т. п. Чем занимается компания, надо указать в шапке сайта (на самом верху!), причем крупно.

Если фирма раскручивает сайты, пишите: «Продвижение сайтов». Если продает mp3-плееры, можно так и написать: «Продажа mp3-плееров». Клиенту сразу ясно, куда он попал.

Еще обязательно дайте название продаваемого товара и его описание в несколько предложений. Цель – заинтересовать посетителя за три-четыре секунды. На сайте все сразу должно быть видно. Описание товара лучше выделить ярко и крупно.

Многие используют для оформления сайта мелкий шрифт, а это грубая ошибка при продажах через Интернет! На первой странице, куда человек попадает, описание должно быть выполнено крупным шрифтом и ниже – ссылка «Читать далее».

Если человек заинтересовался, он кликнет на ссылке – и откроется окошко с подробным описанием товара или услуги.

Совет 4. Дизайн не должен быть пестрым и бить по глазам

Сведите к минимуму пестрое и яркое. Такой стиль приемлем в редких случаях, например при продаже товаров для детей и подарков. Но чаще он отпугивает клиентов, которые должны фокусировать внимание на товарах, а не на всплывающих баннерах, мелькающих картинках и т. п.

Совет 5. Шрифт без засечек

Лучше использовать шрифты без засечек.

Засечками называют слегка расширяющиеся росчерки на концах основных штрихов. Вам нужны шрифты с ровным очертанием букв: по статистике, их лучше воспринимают посетители сайтов.

Если в Microsoft Word откроете вкладку «Шрифты», вы сразу увидите Times New Roman с засечками и Arial без засечек. Последний рекомендуется использовать на сайтах. Напишите что-либо в Word поочередно двумя шрифтами и увидите разницу.

Совет 6. Текст должен легко читаться

Не делайте большие абзацы, не пишите сложные и длинные предложения. Текст должен читаться легко!

Через каждые три-четыре строки – новый абзац. После трех-четырех абзацев делайте заголовки, которые делят статью на части.

Совет 7. Неяркий цвет основного шрифта

Оптимальные цвета – черный, синий и красный. Выделять можно желтым, но не слова, а фон вокруг.

Часть 3. Клиенты на всю жизнь

Совет 8. Завоевывайте доверие клиентов

Если человек впервые зашел на сайт, маловероятно, что покупка состоится сразу.

Сначала нужно завоевать доверие.