Увольте себя!

К сказанному Робертом хочу добавить только две вещи: внедряйте методы разнообразных платежей и будьте уступчивыми.

В сегодняшнем мире электронные деньги используются для платежей чаще, чем наличные или чеки. Я считаю это положительным фактом, поскольку при электронной оплате не нужно идти в банк и относить туда деньги. Кроме того, в этом случае снижается возможность совершения кражи.

Однако будьте осторожны. Электронные деньги могут сбить вас с толку, к тому же за них взимается дополнительная плата. Кроме того, особое внимание следует обращать на возвратные платежи. Электронные платежи могут быть быстрыми и легкими, но и тут тоже не обходится без дополнительных сборов и комиссий. Компании по обслуживанию кредитных карт снимают определенный процент от общего количества полученных денег в качестве комиссионных, у них тоже есть фиксированные комиссионные за каждую операцию. Эти сборы могут накопиться и вырасти в значительные суммы, поэтому такие расходы тоже необходимо планировать.

Возвратные платежи проводятся, когда плательщик оспаривает востребованную вами сумму ПОСЛЕ ТОГО, как вы ее получили. Банки имеют право просто забрать деньги назад. Как предпринимателю, вам следует изучить правила всех способов и форм оплаты и держать в резерве достаточно денег на случай, если возникнет необходимость возврата платежей.

Цель предпринимателя – получать деньги, так что не затрудняйте процедуру оплаты. Существует много способов принимать деньги, и постоянно появляются новые. Будьте в курсе самых последних тенденций и позаботьтесь о том, чтобы всегда можно было использовать самые распространенные формы оплаты. Существуют кредитные карты, электронные переводы, электронные кошельки, кредиты Facebook, Bitcoin, чеки, дебитовые карты, мобильные платежи и наличные. И я уверен, что назвал далеко не все.

И последнее, о чем я хочу упомянуть касательно денежного потока, – это вопрос безопасности. Закон требует, чтобы вы использовали надежные системы приема электронных платежей. Эти системы могут оказаться довольно дорогими, но, в конце концов, они защищают и ваш бизнес. Кто же захочет вести с вами дела, если вы не можете обеспечить безопасность данных? Никто.

Итак, в дополнение к советам Роберта относительно денежного потока: сделайте так, чтобы потребителям было максимально легко вам заплатить, и позаботьтесь о безопасности данных всех ваших операций и клиентов.

Глава шестая Управление общением

Роберт

Сделайте так, чтобы платить вам было легко

Богатый папа говорил: «Чем лучше ты будешь владеть навыками общения и чем с большим количеством людей будешь общаться, тем обильнее станет твой денежный поток». Вот почему управление общением является следующим уровнем треугольника Б-И.

Кроме того, он говорил: «Чтобы эффективно общаться, тебе нужно прежде всего хорошо разбираться в человеческой психологии. Что движет людьми, понять довольно сложно. Если что-то интересно тебе, то это вовсе не значит, что то же самое будет интересно другим. Чтобы научиться общаться, нужно знать, на какие кнопки нажимать. У разных людей разные кнопки». К этому богатый папа обычно добавлял: «Многие говорят, но лишь немногие слушают» или «Мир полон сказочных продуктов, но деньги идут к тем, кто лучше всех владеет искусством общения».

Меня всегда поражает то, сколько времени бизнесмены уделяют совершенствованию навыков общения. Когда в 1974 году я резко воспротивился идее учиться продавать ксероксы, обивая пороги офисов, богатый папа произнес только одну короткую фразу: «Бедные люди не умеют общаться».

Я повторяю это негативное высказывание, чтобы пробудить у вас желание практиковаться в развитии данного жизненно важного навыка. Кроме того, богатый папа говорил: «Поток денег, втекающий в твой бизнес, прямо пропорционален потоку общения, вытекающему из него». Если бизнес вынужден вести борьбу за выживание, причина часто кроется в том, что вытекающий из него поток общения плох или недостаточен. Как показывает мой опыт, любое изменение потока общения сказывается на денежном потоке и последствия, как правило, проявляются через шесть недель. Остановите поток общения сегодня – и через шесть недель вы увидите, как это скажется на вашем денежном потоке.

Однако внешнее общение не является единственным видом общения. Такую же важную роль играет общение внутреннее. Глядя на финансовые отчеты компании, можно сразу определить, в каких подразделениях общение налажено хорошо, а в каких нет.

У публичной компании всегда больше проблем с общением. В ней всегда словно соединяются две компании: одна для широкой публики и одна для акционеров. Владельцу жизненно необходимо наладить общение с обеими группами. Когда я слышу, как люди говорят: «Зря я сделал свою компанию публичной», это обычно означает, что у них есть проблемы в общении с акционерами.

Богатый папа взял себе за правило посещать один семинар по вопросам общения в год. Я продолжаю эту традицию и заметил, что вскоре после посещения семинара мой доход возрастает.