В команде с врагом

Придя в отель на завтрак перед началом первой встречи, я сразу заметила, что коренные жители сидели отдельно. Военные сидели отдельно. Правозащитники сидели отдельно. Я подумала: «Они не будут разговаривать друг с другом». В Гватемале мы привыкли быть предельно вежливыми. Мы настолько вежливы, что говорим «да», когда думаем «нет». Я переживала, что мы окажемся настолько вежливыми, что о реальных проблемах не заговорим никогда.

Этот первый способ говорить и слушать Шармер назвал загрузкой. В данном случае вы слушаете только себя и свою историю. Вы глухи к другим историям и слышите только то, что подтверждает вашу («Я уже знаю»). Аналогичным образом, когда вы говорите — вы рассказываете. Вы говорите то, что всегда, потому что либо думаете, что ваша история единственно верная, либо это единственная история, которую вы можете рассказать, чтобы остаться в безопасности и проявить вежливость. Вы утверждаете, что есть только одно целое (например, одна цель, команда или стратегия), и игнорируете или подавляете остальные. Загрузка — это типичное поведение профессионалов, фундаменталистов, диктаторов и высокомерных, озлобленных или испуганных людей. Напряженное сотрудничество между людьми, которые не согласны, не нравятся или не доверяют друг другу, всегда начинается в режиме загрузки («Правда в том, что…»).

Позже, во время первой встречи Vision Guatemala, команда высказывалась по поводу того, что происходило в стране. Член команды Гонзало де Вилла вспоминает:

Первый раунд переговоров был очень мрачным, потому что все вспоминали события прошедших лет, которые оставили в сердце всех глубокий отпечаток. В какой-то момент мы погрузились в пессимизм. Неожиданно один молодой человек встал и очень прямо обвинил нас в пессимизме. Этот момент стал поворотным, и мы постоянно вспоминали его впоследствии. То, что молодой человек неожиданно назвал нас «старыми пессимистами», было очень важно услышать.

Четыре способа говорить и слушать

Второй способ говорить и слушать — это дискуссия. Вы внимательно выслушиваете факты и объективно оцениваете их, как судья на заседании суда. («Это правильно, а это неправильно»). Во время дискуссии происходит столкновение идей. Каждый человек говорит то, что он думает; какие-то идеи и высказавшие их люди выигрывают, какие-то проигрывают. Это более открытый подход к слушанию, чем загрузка, потому что люди в данном случае выражают свои различные взгляды и понимают, что это их взгляды, а не абсолютная истина («По моему мнению…»).

Во время второй встречи Vision Guatemala началась сложная дискуссия о том, что случилось во время гражданской войны. Джулио Балкони, генерал в отставке, никак не мог пояснить остальным, почему во время войны он делал то, что делал. Такой точке зрения остальные не симпатизировали. Рикель Зелая, министр, чьей задачей было наблюдение за соблюдением мирного соглашения, склонилась к нему и ласково произнесла: «Я понимаю, что никто не поступает в военную академию, чтобы учиться убивать женщин и детей».

Третий тип говорить и слушать — диалог. Здесь вы слушаете других как себя, эмпатично и субъективно («Я понимаю, что вы имеете в виду»). В диалоге речь отражает нашу рефлексию («По моему опыту…»). Этот подход открывает новые возможности, потому что теперь мы работаем со множеством живых холонов и каждый выражает свою силу и любовь.

В предыдущей главе я писал о том, как во время встречи Vision Guatemala Рональд Очаета рассказал, как он стал свидетелем эксгумации массового захоронения; после его рассказа все участники пять минут хранили молчание. Это событие позже вспоминали многие члены команды, и, по словам одного из них, оно напоминало «массовое причастие». Это четвертый способ говорить и слушать — чувствующее присутствие. Этот неологизм объединяет предчувствие (ощущение чего-то, что создается) и состояние пребывания в настоящем моменте, здесь и сейчас. Здесь я слушаю не себя или другого, уделяя внимание только одной идее или человеку, а осознавая всю систему отношений («Что я замечаю здесь и сейчас…»). Когда я нахожусь в группе, которая присутствует чувственно, границы между людьми как будто исчезают, и когда один человек говорит, он сообщает что-то всей группе или системе, а когда я слушаю, то словно слышу всю группу или систему. Очаета не был ключевым участником команды Vision Guatemala, и хотя он рассказал историю, команда слушала ее не как его историю. Все услышали ее как отражение ключевого аспекта гватемальской реальности, на который они должны обратить внимание и что-то в связи с этим предпринять.