В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

«Офисное помещение посредственное, многое нужно починить»… «Все, что обещалось, было выполнено. Никаких проблем. Единственное – это то, что Staffwell ни разу не переезжал, но мне кажется, это хорошо»…

Долгая история непрекращающихся дебатов: стоит нам переезжать из прекрасно расположенного исторического здания, давно требующего капитального ремонта, или нет.

Наш офис существует в этом здании девять лет. С годами мы расширялись – начинали с половины этажа, теперь занимаем почти два. Здание старое и несовременное, как и те, кто его эксплуатирует. У большинства из нас двойственное отношение к нему, которое можно описать как «любовь-ненависть». У него есть свое очарование, и оно вызывает ностальгические чувства. С другой стороны, нам хочется чего-то нового и современного.

Переезд потребовал бы много денег – сам переезд, услуги агентства недвижимости, ремонт, арендная плата, залог. Я взяла на заметку комментарии сотрудников, но понимала, что в разгар экономического кризиса переезд невозможен. Думать о нем можно будет только, когда рынок восстановится и наш бизнес станет более устойчивым.

Я понимаю, что офисное помещение важно для людей, и, если что-то требует ремонта, надо постараться это отремонтировать. Если можно сделать офис лучше, надо постараться это сделать.

Сотрудники хотят:

• работать в прекрасном, новом, современном офисе, который идеально расположен;

• чтобы то, что требует ремонта в офисе, было своевременно отремонтировано.

РАБОТА

«Холодные звонки»… «Когда пришлось в самом начале искать персонал для разных секторов – советую ограничить новичков одним сектором»… «Когда приступила к работе в отделе – два уволившихся сотрудника оставили после себя большой беспорядок»… «Не нравится, когда в компании происходят ссоры, так как всякий раз это конфликт, после которого портятся отношения. У меня такое случилось с другим консультантом, и напряженность осталась, осталось чувство, что со мной обошлись несправедливо, и мне совсем не понравилось, как повел себя другой консультант»… «Поведение кандидата, когда он получил сразу несколько предложений, было трудно повлиять на его решение»… «Поначалу возникали конфликты, возникало чувство несправедливости»… «Предположения – когда уверен, что нашел нужного кандидата, а в действительности все иначе»… «Переход из юридического сектора в сектор FMCG: был неожиданным и произошел быстро, я ничего не знала об этом секторе, но обучение прошло прекрасно, и команда мне понравилась, да и работа оказалась легче, проводить собеседования с юристами гораздо труднее»…

Мне было несказанно приятно слышать эти слова, поскольку для меня чрезвычайно важно совершенствовать наши рабочие процессы.

Процесс подбора персонала – дело непростое. Самое главное – это то, что мы организация, которая занимается продажами: клиентам мы продаем услуги по поиску персонала, а кандидатам продаем вакансии, которые клиент уполномочил нас заполнить. Соответственно, мы должны обладать высокопрофессиональными навыками по поиску, отбору и интервьюированию людей, подходящих для исполнения ролей, предлагаемых клиентами. Это требует соблюдения высоких стандартов составления отчетности, работы над несколькими проектами одновременно и постоянного обновления информации в базе данных.

Наша главная задача – оказывать услуги клиентам и кандидатам, которые к нам обращаются. Внутри компании чрезвычайно важно оказывать услуги друг другу, поскольку бизнес подбора персонала сопряжен с проектными работами, и работа в парах или в командах для нас норма.