ValueWeb. Как финтех-компании используют блокчейн и мобильные технологии для создания интернета ценностей

Банки перейдут от добавления одних унаследованных систем к другим, укрепляя свои внутренние системы за счет синхронизации с внешними, к созданию центральной цифровой базы, которая обеспечит поддержку любого цифрового или физического формфактора там, где возникает необходимость в предоставлении услуг. Этот переход не будет легким, но он необходим, если банки хотят соответствовать своему целевому назначению в цифровую эпоху.

Цифровые банки мыслят иначе

Несколько лет назад я выдвинул идею, суть которой состояла в том, что теперь банки могут использовать большие группы людей для анализа рисков посредством социальных сетей. Они могут создать своего рода «рейтинг доверия», чтобы превратить многомерный анализ всех существующих финансовых и социальных данных в нечто имеющее смысл. Почему это важно? Потому что финансовая информация не отличается гибкостью и полнотой в отношении возможных действий клиента и его благонадежности.

– Могут ли возникнуть проблемы в связи с моральным риском?

– Каково отношение к риску и финансовое положение человека или компании, в которую вкладываются деньги?

– Если у компании нет репутации в данной группе клиентов, может ли она ее чем-то подтвердить?

– Если компания пытается сделать нечто совершенно новое, что может укрепить доверие к ней?

В этом смысле также, как вы проверяете потенциальных сотрудников посредством социальных медиа, изучая их профили, в дальнейшем мы будем проверять профили клиентов на предмет риска. Суть идеи сводится к созданию своего рода «паспорта доверия», у которого есть несколько важных областей применения:

– Р2Р-транзакции, когда информации об одной из сторон недостаточно для формирования доверия; в современной среде нет никаких доказательств надежности;

– международные транзакции, в которых старый подход подразумевает предоставление аккредитива. Но многие компании не понимают, что это такое, особенно небольшие фирмы и микропредприятия, работающие в глобализованном мире, где они должны осуществлять свою деятельность без послужного списка в новой среде;

– правительственные и банковские транзакции, в которых правительствам и банкам необходимо подтверждение репутации человека при отсутствии финансовой истории, например при получении визы.

Такой паспорт и рейтинг доверия стали бы критически важными не только для отдельных людей и компаний, имеющих доступ к банковским услугам, но и для тех, у кого такого доступа или кредитной истории нет, поскольку их можно было бы использовать в других условиях, когда кредитная история отсутствует. Например, в условиях мобильного банкинга и игр, где у вас есть возможность, во-первых, собрать подробную поведенческую информацию об осуществлении транзакций в этих средах, а во-вторых, предложить услугу поддержки транзакций путем создания условий для формирования доверия в нефинансовых средах.

В итоге банки могли бы привлечь много ранее не охваченных банковскими услугами клиентов благодаря глубине информации о рисках. Что еще важнее, при этом пользователь мог бы сразу обеспечить доверие со стороны незнакомых людей в целях ведения бизнеса. Это может быть небольшая индийская компания, которая хочет вести дела с транснациональной корпорацией из США; домовладелец, который желает удостовериться, что арендатор заслуживает доверия; фермер, который раньше пользовался микрокредитами, а теперь хочет открыть счет в банке; рабочий-мигрант, приехавший в чужую страну и нуждающийся в финансовых услугах. По сути, любой, кто не может подтвердить свое финансовое положение. Подобно рейтингам покупателя и продавца на eBay, чем больше вы работаете над своим рейтингом доверия, тем легче вам будет вести бизнес.

Проблема в том, что лишь немногие банки могут воспользоваться этой идеей. У большинства банков возникают трудности со сведением данных воедино в пределах банка, не говоря уже об интеграции данных, полученных извне. Большинство банков даже не выполняют тегирование данных, не говоря уже об их анализе.

Тем не менее я знаю несколько финтех-стартапов, использующих социальные медиа, чтобы восполнить недостающие финансовые данные. Один из таких банков сфокусирован на опыте клиентов и считает, что наилучший опыт можно обеспечить только благодаря формированию целостного представления о клиенте на основе его цифрового следа и автоматическому созданию вокруг него контекста.

В этом банке говорят о возможности использования LinkedIn и Facebook для проверки соответствия вашего профиля в этих сетях вашему заявлению о том, что вы, скажем, возглавляете ACME с 2009 года. Если ваш профиль зарегистрирован год назад, у вас нет друзей и всего две ссылки, ваше заявление не подтверждается. Если вы зарегистрированы в LinkedIn вместе со многими другими руководителями ACME начиная с 2010 года, ваши слова заслуживают доверия.