ValueWeb. Как финтех-компании используют блокчейн и мобильные технологии для создания интернета ценностей

Следовательно, при разработке стратегии для своих финансовых учреждений не забывайте о том, что вы уже стоите на горящей земле, как бы спокойно вы себя ни чувствовали.

ValueWeb подобен мармайту

Недавно я выступал с докладом на конференции в Италии. В ней участвовали руководители итальянских банков, которые внимательно слушали, что я говорю. В анкетах обратной связи были выставлены в основном оценки 8, 9 и 10 из 10, но пара слушателей все же отметили в анкете оценки от 1 до 3 из 10. Я не имею ничего против, поскольку, на мой взгляд, я вызываю примерно те же чувства, что и мармайт – либо любовь, либо ненависть[15].

Прежде всего я утверждаю, что дигитализация кардинально меняет ситуацию в банках. Банки создавались не для цифрового распределения данных в сетевом мире, а для физического распределения бумаги в локальном мире.

Первый тезис, вызывающий те же чувства, что и мармайт: в современных банках все должно опираться на цифровую платформу.

Затем я указываю на технологии, которые создают этот новый мир:

– Во все встроены чипы.

– Все подключено к сети.

– Приложения облегчают процесс освоения цифровых технологий.

– Происходит консьюмеризация технологий.

– Социальные сети способствуют формированию мира, в котором все связаны со всеми.

– Социальные финансы создают новые бизнес-модели.

– Все происходит в реальном времени, там, где данные представляют ценность.

– Банки становятся хранилищами больших данных.

– Облачная среда обеспечивает доставку всех продуктов банка конечным пользователям приложений посредством API.

Второй тезис, вызывающий те же чувства, что и мармайт: технология стимулирует банковскую отрасль к переменам.

Далее я рекомендую банкам разобрать самих себя на составляющие. Разделите себя на части и постройте заново. Проанализируйте все, от продуктов до процессов и сотрудников, и попытайтесь понять, насколько вы соответствуете цифровой эпохе. Есть ли банки, которые все делают лучше? Следует ли вам разрабатывать облачные сервисы, API и приложения для своих продуктов, процессов и сотрудников или лучше собрать и интегрировать их? Вы осознаете, что произошла вертикальная дезинтеграция и клиенты могут создать собственные банки? Можете ли вы конкурировать в таких условиях?

Третий тезис, вызывающий те же чувства, что и мармайт: технологии разрывают банки на части; банкам следует пойти на опережение, чтобы понять, соответствуют ли они своему целевому назначению. И наконец, в завершение я высказываю такую мысль: вы не должны останавливаться на достигнутом, поскольку ваши клиенты и сотрудники вас возненавидят. Я показываю слушателям результаты исследования Millennial Disruption Index («Индекс подрывных инноваций нового тысячелетия»), которые наглядно демонстрируют, что люди в возрасте до 35 лет ненавидят банки. Они скорее отправились бы к стоматологу, чем посетили банк (71 %), и отчаянно нуждаются в том, чтобы место банков заняли такие компании, как Google или Amazon (73 %).

Четвертый тезис, вызывающий те же чувства, что и мармайт: банки не действуют в интересах клиентов.

Глава 8 Что будет после ValueWeb?

Спрашивать, что будет после ValueWeb, – все равно что пытаться узнать, что будет после интернета. Это очень сложный вопрос, поскольку интернет трансформируется каждые 15–20 лет, a ValueWeb – пока лишь начало нынешнего поколения перемен. Как отмечалось в главе 1, ValueWeb – структурный элемент третьего поколения интернета, Web 3.0, интернета ценностей. Я называю его ValueWeb, потому что это поколение меняет все, что касается денег и торговли, а также того, что мы ценим в жизни и отношениях. Это явный сдвиг по сравнению с первым и вторым поколением.