Ваш интернет-магазин от А до Я

Существует также и противоположная ситуация, когда деньги, полученные от товаров, взятых в отсрочку, складываются «в тумбочку» и не тратятся. В этом случае вы также ограничиваете свои возможности, ведь приходы денег от продажи товаров – вещь постоянная, которая также может анализироваться и планироваться, поэтому деньги не должны быть в тумбочке, они должны работать!

Много лет назад, когда я только запустил свой первый Интернет-магазин, у нас очень было плохо с оборотными средствами. Их постоянно не хватало. Но нам повезло. Мы как раз доросли до найма бухгалтера на постоянную работу, она-то и сунула свой нос в наши финансы. Да-да, бухгалтерский учёт и финансовое планирование – это две совершенно разные вселенные, несмотря на расхожее заблуждение. Тем не менее, после перекраивания нашей структуры движения денег только что нанятым бухгалтером, у нас появилось огромное количество свободных денег, которые мы тут же инвестировали в товарные запасы. Мы просто не умели грамотно распределять финансовые потоки, в том числе бессмысленно откладывая деньги «в тумбочку» для гарантии важных платежей.

Оплата

«Остап Бендер знал четыреста сравнительно честных способов отъёма (увода) денег.» (Илья Ильф и Евгений Петров)

Если мы говорим о юридических лицах, то всё очень просто. Они платят безналичным банковским переводом. За очень редким исключением. Исключение – конечно же, наличные деньги, но это очень редкая история. Бухгалтерия обычно не любит как выдавать наличные деньги, так и возиться с оформлением всех необходимых документов после покупки чего бы то ни было за нал. Поэтому вам нужно лишь уметь выставлять безналичные счета и контролировать приход этих денег.

Некоторые интернет-магазины не работают с юридическими лицами. Это странно и нелепо, так как никаких дополнительных расходов не создаёт. Исключение – компании, работающие вне правового поля, не зарегистрированные в соответствующем порядке и не имеющие счетов в банках. Как правило, они используют преступный метод «обналички» через «компании-однодневки», который стоит недешево. Лично я стараюсь не покупать ничего в интернет-магазинах, которые не работают с юридическими лицами, либо у которых расчёт по безналу сто́ит дополнительных денег. Чтобы не рисковать. Чего и вам советую. На этом с юридическими лицами всё.

Ах, да. Одну важную вещь всё-таки стоит отметить. Исключите бухгалтера из процесса выписки счетов. Это не ахти какой важный документ. Его можно и нужно выписывать в автоматическом или полуавтоматическом режиме. В противном случае, когда счёт задерживается, можно легко и быстро потерять клиента, получившего аналогичный счёт на оплату в другой компании за 5 минут.

С частными лицами всё гораздо сложнее. Вот все способы оплаты, которые доступны российскому покупателю в интернет-магазинах:

1. наличные деньги;

2. безналичный банковский перевод;

3. терминалы экспресс-оплаты;

4. банковские карты;

5. электронные деньги;

6. пункты приёма наличных денег.

Наличные деньги

К сожалению, в связи с недостаточным доверием покупателей к сфере электронной коммерции, причем не без серьёзных оснований, самый распространённый способ оплаты заказов – это так называемый «кеш он деливери» или «оплата при получении». Само собой, по большей части, это именно наличные деньги. Правда, тенденция к увеличению доли оплат банковскими картами есть. И серьёзная.

Такой способ можно разделить на следующие категории:

1. Ваш собственный магазин или пункт самовывоза.

2. Ваш штатный курьер.

3. Партнёрский пункт выдачи или почтовое отделение.

4. Сторонняя курьерская служба.

О выдаче заказов я расскажу в одной из следующих глав, поэтому сейчас сконцентрируемся на способах оплаты. Несмотря на популярность оплаты наличными, одним из основополагающих факторов при выборе магазина для клиента являются разнообразные способы оплаты. Даже несмотря на то, что процент оплат электронными деньгами падает, наличие этой возможности – еще один плюсик в пользу покупки в конкретном магазине. Но обо всём по порядку.

Я не буду писать о том, как принимать наличные деньги. Это все умеют делать хорошо. Лишь одна ремарка, так как почему-то люди часто задают один и тот же вопрос: «Надо ли использовать кассовый аппарат, если клиент пришел к нам в офис/пункт выдачи, или если мы доставляем своим курьером?» Надо. И никаких «а если». Исключения в необходимости применять ККМ есть, например, упрощенная система налогообложения с применением ЕНВД (единого налога на вменённый доход). Однако ЕНВД незаконно использовать для работы интернет-магазина, несмотря на то, что это иногда встречается. В связи с нововведениями в законодательстве учёт наличных денег еще более усложняется, но эта тема выходит за рамки данной книги.