Ваш интернет-магазин от А до Я

Человеческий фактор на 100% исключить невозможно, так что иногда бывают ситуации, когда сканируется одна ячейка, а товар берётся с соседней. Это – редкость, но иногда случается. Поскольку каждое действие любого сотрудника сохраняется в системе, то в итоге не составляет труда разобраться и найти как товар, так и виновника происшествия, и провести с ним беседу.

Процесс сборки товара

Плотность заполнения товаров на полках, как мы видим, зачастую вполне оптимальная. Отказавшись от полной автоматизации этого вопроса, мы сэкономили время и деньги. Ведь в случае с алгоритмическим распределением товаров нам пришлось бы закладывать в базу размеры всех коробок. А это потребовало бы значительных усилий сотрудников либо недешевого оборудования.

Плотность раскладки

Следующий важный этап – это приоритеты. До внедрения складской системы использовались бумажные накладные, которые просто складывали на стол, а кладовщики брали их по очереди и собирали заказы. Если какой-то заказ нужно было собрать побыстрее, накладную перекладывали наверх пачки. Новая система сама знает, какие заказы нужно собирать срочно, а какие могут и подождать. Если заказ поедет к клиенту послезавтра, то собирать его сегодня можно, только если больше нечем заняться. КПД сотрудников увеличился сильно. А вечная беготня прекратилась полностью. Термин «поиск товара» канул в лету, так как больше ничего не нужно было искать. Пересортицы не стало. А обучать новых сотрудников практически не нужно. Лишь бери терминал и делай то, что он тебе говорит. Номера стеллажей крупно напечатаны и видны издалека в главном проходе, а места пронумерованы логично и понятно.

Кроме того, побочным эффектом стала полная ликвидация распечаток. Они теперь просто не нужны. Но были и проблемы. Разъёмы проводных сканеров начали выходить из строя, ведь они не предназначены для такого активного физического движения. Вот они – недостатки непрофессионального решения. Кроме того, пару планшетов уронили и разбили экраны.

Но даже с учётом этих потерь разница в цене с «профессиональным» оборудованием была колоссальна. А мы продолжили изыскания, и пришли вот к такому решению.

Портативный беспроводной сканер штрих-кодов + смартфон

Нашлась модель миниатюрного беспроводного Bluetooth-сканера. А на экраны наклеили защитные плёнки. Кстати, недавно несколько именитых компаний анонсировали профессиональные складские терминалы на базе планшетов на Android со встроенными сканерами.

На всё про всё – от задумки до внедрения – потребовалось лишь четыре месяца. И основное время заняло именно внедрение. Нужно было обклеить весь склад этикетками и привязать товары к местам. Особенно следует учитывать тот факт, что мы не могли себе позволить остановить работу компании. Кладовщики продолжали выполнять свои обязанности, а мы с коллегами им «мешали». Но в итоге всё получилось.

Возвращаясь с небес на землю, стоит подумать о том, что же делать, когда денег на подобные проекты нет совсем. Меня часто спрашивают об этом. И на этот счёт у меня тоже есть совет. Поставьте на склад старенький компьютер или ноутбук, на котором может запуститься программа типа «Экселя». Теперь, разметив места на складе, то есть, выдав каждой полке свой идентификатор, вы можете внести в таблицу информацию о том, что и где лежит. Вуаля! У вас действует система адресного хранения. Теперь главная проблема – своевременно вносить изменения в эту таблицу. Если удастся это сделать, то подобная «автоматизация» точно решит множество проблем на складе практически с нулевыми затратами.

Вот такой может быть подобная таблица

Информационное взаимодействие с поставщиком

Как показывает практика, одна из самых больших проблем при работе с поставщиками – это не цены и не сроки поставки товаров под заказ. Самая большая проблема – это инфообмен. Ведь, помните, один из страхов поставщиков – частое требование вами информации о наличии? Логично, что данный процесс должен быть автоматизирован настолько, насколько это вообще возможно.

Вам необходимо иметь возможность получать остатки товаров от поставщиков и корректировать отображаемые на сайте товары, исходя из возможности их продать. Сам по себе этот процесс непрост, однако, если поставщик не предоставляет никакой информации, это становится совсем невозможно. В результате возникает проблема доверия вашего клиента к вашему магазину, ведь он не знает, есть товар или нет. Лишняя нагрузка на продавцов, которые не могут сходу ответить на вопрос о наличии и вынуждены перезванивать клиенту лишний раз. Лишняя нагрузка на закупщиков, которые должны тратить время на выяснение наличия товара.