Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

Порой, во времена кризиса, перед вами встает необходимость подготовить целый ворох креативных решений за короткий промежуток времени. Предположим, что вы столкнулись с проблемой отзыва товара – как минимизировать убытки и максимизировать возможности, когда вы вернетесь в игру? «Почему бы не применить BOGOF, босс?» Допустим, это верный ответ… Допустим… Но давайте рассмотрим и другие варианты. Предположим, вы узнали, что конкурент собирается выпустить на рынок недорогой товар, конкурирующий с вашей главной статьей доходов. Или что вы увеличиваете долю на рынке, теряя в продажах, – другими словами, на рынке наблюдается спад. Все это весьма волнующие события, требующие такой же волнующей реакции. Для великолепного маркетинга необходимо оригинальное, креативное мышление. А также способность быстро реагировать.

8. Мобилизация креативности в условиях кризиса.

А иногда бывает так, что вам действительно необходимо интегрировать все, – это действительно проблема. Идею успешного решения такой проблемы предложил Р. Х. Шаффер из «General Electric» в программе «Решение». Она основывается на фундаментальной истине о том, что люди, выполняющие определенную работу, как правило, лучше разбираются в способах ее улучшения, чем те, кто ими руководит. Поэтому соберите побольше бойцов с фронта – сотрудников call-центра, представителей PR-компании и рекламного агентства, администраторов приемной, продавцов, финансистов и так далее – в комнате, разделив их, скажем (в зависимости от размера вашей компании), на группы по 7 человек в каждой. Пусть в течение нескольких часов они обсуждают пару отдельных вопросов, а затем сообщат вам свои решения. Вы будете поражены великолепием их креативности.

9. Чаще принимайте ванну.

Нет, я не шучу. Ванны полезны не только Архимеду. В мире поспешного мытья под душем наша креативность под угрозой – поэтому погрузитесь в ванну и позвольте своему разуму побродить. Вам также необходимы интеллектуальные ванны – делайте то, что, как вы думаете, любят делать ваши покупатели, – от просмотра «Улицы Коронации», «Симпсонов» или клипов Эми Уайнхаус до походов на футбольный матч или в паб на ночь викторин. Смысл в том, чтобы снять с себя паутину электронных таблиц, опутавшую весь современный маркетинг. Если вам нужно настоящее вдохновение, обратитесь за лучшими рекламными роликами на «YouTube». «Pepsi» – реклама японского футбола, «Peugeot 206» – индийская реклама, «Adidas» – запрещенная футбольная реклама (ее и правда запретили?). Я просмотрел все эти и другие ролики несколько минут назад и испытал потрясающее чувство освобождения. Я действительно познал маркетинг в трех измерениях. Попробуйте.

10. Встречайтесь со своими покупателями.

И, может быть, наиболее креативным поступком с вашей стороны станет создание ряда фокус-групп. Нет, я имею в виду не фокус-группы как таковые. Я предлагаю вам собрать своих покупателей и пообщаться с ними – возможно, даже за бокалом пива или вина. Вы многое узнаете и получите большое удовольствие. И, возвращаясь к старому рефрену (но он заслуживает многократных повторений, потому что правдив), скажу: вы никогда не станете великолепным маркетологом, пока по-настоящему не узнаете своих покупателей.

Сделав вышеописанное, вы станете гораздо креативнее, чем когда-либо прежде. Вы смажете шестеренки своего разума и начнете мыслить в русле позитивной любознательности. Но вам нужно сделать еще одну вещь – стать увлеченным исследователем и ревностным поклонником инноваций.