Вместе

Здание “Внемли” представляло собой остроугольное нагромождение стекла и бетонных балок, призванное, видимо, изображать раковину моллюска. Дилейни пришла рано. Над головой проплыла тень аэростата. Внутри ее встретил огромный слоган, вырезанный лазером по матовой стали.

ЗДЕСЬ ТЕБЯ УСЛЫШАТ.

Умные колонки с самого детства интересовали Дилейни больше, чем все остальные порождения “Вместе”. Ее родители категорически возражали против таких устройств дома, пока не начали работать в “Народной Еде”. Тогда они купили на распродаже колонку и очень скоро уже считали ее незаменимой в хозяйстве вещью. В колледже Агарвал посвятила этой теме не одну неделю. Для нее умные колонки служили наиболее убедительным доказательством того, что человек готов стерпеть любое вмешательство в свою жизнь, если это избавляет его от необходимости вставать с дивана.

Умные колонки проникали в мир своеобразно. Появившись в 2010-х, они очень быстро стали продаваться в огромных количествах – сотни миллионов домов обзавелись ими в первые несколько лет. Прежде чем в игру вступила “Вместе”, производители устройств – вначале в этой сфере было трое основных игроков, включая “Джунгли”, – уверяли покупателей, что ИИ-помощники активируются только при произнесении их наименования или кодового слова. Пользователи верили, что их частные повседневные разговоры никто не слышит, что колонки реагируют только на короткие просьбы, обращенные к ним, и даже эти просьбы не сохраняются в памяти гаджетов. Однако спустя несколько месяцев обнаружилось, что на самом деле колонки слышат вас все время – по крайней мере, могут слышать. Более того, производитель может сам активировать их в любой момент. Производители начали тут же извиняться – дескать, возникло недопонимание, уверяли они.

В первый момент пользователей возмутил такой обман, но они сменили гнев на милость, когда их заверили, что разговоры ни при каких обстоятельствах не записываются. Конечно, если бы устройство, которое человек покупает в основном для того, чтобы слушать музыку и узнавать о пробках, могло записывать все разговоры, ведущиеся в доме, это было бы вопиющее злоупотребление доверием. Это нарушало бы этические нормы. Так что все продолжали считать, что домашние помощники не могут ничего записывать, пока в один прекрасный день производители не признали, что на самом деле они записывают практически все разговоры пользователей с самого начала.

И снова начались оправдания. Когда вы раньше спрашивали, не записываются ли разговоры, говорили производители, мы не так поняли, что вы имели в виду. Мы думали, что речь идет о записи и прослушивании разговоров, а этого, конечно же, мы не допускаем. Ни за что. Да, мы записываем разговоры сотен миллионов пользователей, но ни один человек никогда их не слушал. Разговоры дома между членами семьи конфиденциальны и священны! – говорили они. Мы записываем их только ради совершенствования нашего программного обеспечения, для оптимизации сервисов, чтобы лучше обслуживать вас, потребителей.

И тогда потребители, которые уже после серии откровений насторожились и вознегодовали, стали смотреть на свои устройства с сомнением, гадая, стоит ли оно того. С одной стороны, их семейные разговоры записывает и хранит для неясного употребления богатейшая частная компания, которая уже не раз вторгалась в частную жизнь. С другой стороны, с помощью колонки можно узнать погоду, не глядя в окно.

Ладно, в конце концов решили пользователи. Можете продолжать записывать все, что мы говорим, но – но! – если мы когда-нибудь узнаем, что нас слушают живые люди, это будет уже чересчур.

Да ни за что! – били себя в грудь производители, оскорбленные таким подозрением. Ведь мы с самого начала были открыты и прозрачны! Разве мы уже не признались – после того, как нас поймали, – что наши умные колонки включаются и выключаются по собственной воле? И разве мы не подтвердили, когда нас схватили за руку, что можем слышать и записывать все, что хотим и когда захотим, в частных домах миллионов пользователей? И разве мы не признались, когда вы и так об этом догадались, что записываем абсолютно все частные разговоры абсолютно всех пользователей?

После всей этой открытости и честности, сказали они, нам больно даже думать, что от нас ждут новой подлянки. Никаких больше подлянок! – поклялись они.

Когда стало известно, что на самом деле 10 000 сотрудников прослушивают, расшифровывают и анализируют частные разговоры, записанные умными колонками, производители были удивлены, что люди снова стали возмущаться. Да, сказали они, мы все это время записывали и прослушивали ваши разговоры, но никто из этих 10 000 сотрудников не знает ваших имен, так почему вас волнует, что мы записываем все ваши частные разговоры и что мы можем нажать пару кнопок и деанонимизировать их в какой угодно момент? Да любую базу данных можно взломать, любой хакер может получить к ним доступ, так из-за чего, спросили производители, вы так заводитесь?