Внутри Facebook. Голая правда

Когда Пелоси появилась в гостиной для посетителей, Сэндберг поприветствовала ее с улыбкой. Спикер ответила прохладно, пригласив Сэндберг перейти в комнату для совещаний. Такой напряженный прием резко контрастировал с визитом Сэндберг в офис Пелоси в июле 2015 года для обсуждения вопроса о женщинах в руководстве. Тогда, спустя всего несколько месяцев после смерти Голдберга, Сэндберг снова начала ездить в командировки, и законодатели были ей рады. «Какое удовольствие встретиться с Шерил Сэндберг и ее командой в моем офисе в Капитолии», – написала тогда Пелоси в Facebook, сопроводив пост фотографией их обеих перед большим зеркалом в позолоченной рамке и американским флагом. «Спасибо, Шерил, за то, что вдохновляете женщин всего мира и помогаете им поверить в себя. Мы знаем, что, когда женщины верят в себя, они добиваются успеха!»¹⁸⁴

Теперь, четыре года спустя, Сэндберг пыталась не обращать внимания на холодность, рассказывая об усилиях компании по удалению фальшивых иностранных аккаунтов, найме тысяч модераторов контента, внедрении искусственного интеллекта и других технологий для быстрого отслеживания и уничтожения дезинформации. Она заверила Пелоси, что Facebook не будет сопротивляться нормативным актам. Она сослалась на статью Цукерберга в газете The Washington Post в апреле, где он говорил о необходимости принятия правил конфиденциальности и законов, требующих раскрытия финансовой информации в предвыборной рекламе на сайте, а также правил, разрешающих пользователям Facebook удалять свои данные из социальной сети и использовать их на конкурирующих сайтах.

Они беседовали почти час. Сэндберг признала, что у Facebook были проблемы, и компания, похоже, так или иначе пыталась их решить. Пелоси все еще была настороже, но усилия компании казались шагом вперед. Наконец-то. «Кажется, они поняли», – сказала Пелоси своим помощникам после встречи.

Две недели спустя видео с участием Пелоси облетело интернет.

В среду 22 мая 2019 года на Facebook появилась видеозапись, где спикер сидит на сцене на конференции, которая проводилась днем ранее Центром американского прогресса, либеральным аналитическим центром, базирующимся в Вашингтоне. На видео Пелоси явно в хорошем настроении. За несколько часов до этого она вступила в перепалку с Трампом в Белом доме из-за ее требования о проведении процедуры импичмента, и сейчас она рассказывала об этом полному залу слушателей в отеле Renaissance в центре города. Публика аплодировала ей стоя.

Но на видеозаписи, размещенной на сайте, что-то было не так. Слова Пелоси звучали невнятно: «Мы хотим дать этому президенту воз-мож-ность сделать что-то историческое», – говорила она, мучительно растягивая каждый слог. Казалось, что она пьяна. Когда она рассказывала о том, как президент выбежал со встречи, ее речь еще больше замедлилась: «Это было очень… очень… очень… очень… странно».

Видео тут же стало популярным, последовали многочисленные перепосты. На странице под названием Politics Watchdog («Служба по надзору за политиками») оно собрало два миллиона просмотров и было распространено десятки тысяч раз¹⁸⁵. Видео собрало более двух тысяч комментариев, в которых пользователи называли Пелоси «пьяной» и «свихнувшейся». С этой страницы видео попало в сотни закрытых групп Facebook, многие из которых были крайне пристрастными. В течение двадцати четырех часов личный адвокат Трампа и бывший мэр Нью-Йорка Руди Джулиани выложил ссылку в Twitter вместе с сообщением: «Что не так с Нэнси Пелоси? Что за странная манера речи?»¹⁸⁶ Хештег #DrunkNancy («ПьянаяНэнси») стал трендом.

Но Пелоси не была пьяна. Она вообще не употребляет алкоголь¹⁸⁷. В оригинальной трансляции мероприятия на телеканале C-SPAN Пелоси говорила внятно и в обычном темпе¹⁸⁸. Видео, распространившееся в Facebook и других социальных сетях, было обработано с помощью простых методов редактирования, которые замедлили речь Пелоси примерно до 75 процентов от нормальной скорости. Это был пугающе дешевый и простой маневр, который открыл новый фронт в борьбе технологической индустрии против политической дезинформации.

Закрытые группы Facebook, которые Цукерберг создал двумя месяцами ранее как часть курса на большую конфиденциальность, теперь распространяли видео с огромной скоростью. В рамках небольших групп пользователи Facebook не только шутили друг с другом о том, как можно отредактировать видео, но и советовали, как сделать так, чтобы оно стало популярным и охватило максимальное количество людей.

Сотрудники Пелоси были в ярости. Они задались вопросом, почему социальные сети позволили отредактированному видео распространиться. Сама Пелоси тоже была расстроена. Ведь интернет-компании заверяли ее, что наведут порядок на своих сайтах. Не прошло и трех недель с тех пор, как Сэндберг сидела в ее кабинете и говорила то же самое.

«Позвоните в компании и скажите, чтобы они удалили видео», – сказала она своим помощникам.