Внутри Facebook. Голая правда

Но на брифинге в Белом доме 23 апреля Трамп подверг компанию испытанию, когда предположил, что чистящие средства и ультрафиолет способны справляться с новым коронавирусом. Его высказывания, быстро опровергнутые врачами и специалистами в области здравоохранения, мгновенно разлетелись по интернету. В течение нескольких часов после комментариев Трампа в Facebook и Instagram появилось более пяти тысяч постов на эту тему, которые просмотрели десятки миллионов человек. Facebook удалила несколько из них, но источник ложной и опасной информации – аккаунт президента Трампа в Facebook – остался нетронутым. Трамп в очередной раз озадачил Цукерберга на его пути благих намерений. Каждое из предположений Цукерберга о том, как политический лидер с таким количеством подписчиков, как у Трампа, может или будет использовать такую платформу, как Facebook, президент опровергал, обходя правила платформы и привлекая при этом внимание рекордного количества пользователей.

В течение суток с небольшим команда по связям с общественностью уклонялась от вопросов прессы. Журналисты указывали на то, что Цукерберг ранее включил медицинскую дезинформацию в число немногих исключений для свободы политического слова. Разве это не было именно той ситуацией, против которой Facebook обещала принять меры?

Команды Facebook по вопросам политики и контента встретились, чтобы обсудить дальнейшие действия. Каплан встал на сторону своей команды, которая утверждала, что Трамп просто размышлял о действии хлорки и ультрафиолета, а не давал указание. PR-команда Facebook указала журналистам на это различие и выпустила заявление, в котором говорилось: «Мы продолжаем удалять безусловные утверждения о ложных методах лечения COVID-19, включая те, которые связаны с чистящим средством и ультрафиолетом».

«Никто из нас в Facebook просто не мог предположить, что именно президент будет распространять ложные утверждения о лечении COVID, – сказал один из руководителей Facebook. – Мы оказались в невыносимом положении. Это означало отстаивать решение, позволяющее президенту распространять абсолютно бессмысленную медицинскую информацию в разгар пандемии».

29 мая 2020 года платформа Twitter пошла на беспрецедентный шаг и наклеила предупреждающий ярлык на один из твитов Трампа.

В час ночи президент опубликовал на своих аккаунтах в Facebook и Twitter сообщение о протестах, бушующих в городах США. Американцы вышли на улицы в ответ на смерть Джорджа Флойда, сорокашестилетнего афроамериканца. В течение девяти с лишним минут арестовавший его полицейский из Миннеаполиса удерживал Флойда на земле, прижав его шею своим коленом, что позже привело к смерти мужчины. Задержание было совершено за покупку пачки сигарет на фальшивую двадцатидолларовую купюру. Трамп написал, что он обеспокоен протестами и находится на связи с губернатором Миннесоты Тимом Вальцем, чтобы предложить помощь американских военных. «При возникновении любого осложнения мы возьмем контроль в свои руки. Когда начинается мародерство, начинается стрельба», – говорилось в одном из его постов. Через его аккаунты в Facebook и Twitter слова Трампа дошли до более чем миллиона американцев. Ни одна из этих компаний никогда не удаляла и не маркировала его сообщения, ведь, согласно их позиции, слова президента относились к особому классу защищенной речи.

Фраза «когда начинается мародерство, начинается стрельба» повторяла формулировку, использованную начальником полиции Майами в конце 1960-х годов после начала беспорядков в городе. В ней было двойное оскорбление: тысячи мирных демонстрантов приравнивались к мародерам, а полиции предлагалось открыть огонь по толпе, вышедшей на мирное собрание. Twitter посчитала, что это переходит все границы. В течение нескольких часов платформа поместила на твит предупреждающий ярлык, указывающий на то, что Трамп поощряет насилие. Трамп открыл ответный огонь, угрожая нормативными актами и отменой важного правового щита для интернет-компаний, известного как «Раздел 230». «Twitter ничего не делает против всей той лжи и пропаганды, которую распространяет Китай или радикальная левая Демократическая партия. Они выбрали своей мишенью республиканцев, консерваторов и президента Соединенных Штатов. “Раздел 230” должен быть отменен Конгрессом. А до тех пор он будет регулироваться!» – написал он в Twitter.