Внутри Facebook. Голая правда

Сноски. Глава 9. Думай, прежде чем поделиться

138 Tom Miles, “U.N. Investigators Cite Facebook Role in Myanmar Crisis,” Reuters, March 12, 2018.

139 Open Hearing on Foreign Influence Operations’ Use of Social Media Platforms (Company Witnesses): Hearing before the U.S. Senate Select Committee on Intelligence, September 5, 2018. Видео доступно по ссылке https://www.intelligence.senate.gov/.

140 Michael Tan, “Tech Makes Inroads in Myanmar,” CNET, July 6, 2014.

141 Shashank Bengali, “Monk Dubbed ‘Buddhist Bin Laden’ Targets Myanmar’s Persecuted Muslims,” Los Angeles Times, May 24, 2015.

142 Mark Zuckerberg, “Is Connectivity a Human Right,” Facebook blog post, August 21, 2013.

143 Jane Perlez, “A Chat in Chinese with Mark Zuckerberg, as Tech Giants Jostle for Face Time,” The New York Times, September 24, 2015.

144 Lev Grossman, “Inside Facebook’s Plan to Wire the World,” Time, December 15, 2014.

145 Tim Hume, “Curfew Imposed after Deadly Clashes between Buddhists, Muslims in Myanmar, CNN website, July 6, 2014.

146 David Goldman, “Facebook Treats You Like a Lab Rat,” CNN website, June 30, 2014.

147 Anisha Yu and Sami Tas, “Taking Into Account Time Spent on Stories,” блог-пост на Facebook 12 июня 2015 года.

148 Paul Mozur, “A Genocide Incited on Facebook, With Posts from Myanmar’s Military,” The New York Times, October 15, 2018.

149 United Nations General Assembly, “Resolution Adopted by the Human Rights Council on 27 September 2018,” https://undocs.org/en/A/HRC/RES/39/2.

Глава 10. Военный лидер

Конференц-зал, в котором собралась команда M-Team в то утро июля 2018 года, в шутку назывался «сыном Пинга и Понга» в честь конференц-зала в первом офисе компании, который располагался рядом со столами для пинг-понга. Двадцать с лишним руководителей высшего звена и менеджеров старались выглядеть жизнерадостно. В последние восемнадцать месяцев один цикл плохих новостей сменялся другим. Они были вынуждены защищать Facebook перед друзьями, родственниками и разгневанными сотрудниками. Большинство из них не имели никакого отношения к скандалам, связанным с дезинформацией в преддверии выборов и Cambridge Analytica, а некоторые из них и сами были в душе недовольны Цукербергом и Сэндберг.

Проводимые два-три раза в год собрания M-Team были призваны сплотить команду. Цукерберг начинал ряд мероприятий с ужина со спиртным в одном из своих любимых ресторанов в Пало-Альто. На дневных заседаниях руководители устраивали оптимистичные презентации с графиками по принципу хоккейной клюшки, показывающими рост доходов и пользователей. Они демонстрировали смелые планы по созданию продуктов в области искусственного интеллекта, виртуальной и дополненной реальности и валюты блокчейн. Группа обсуждала основные проблемы компании и способы борьбы с конкурентами.

Сорок или около того руководителей хорошо узнали друг друга за эти годы, вместе работая над болезненным переходом Facebook на мобильные устройства, его скачкообразным IPO и гонкой за первым, а затем и вторым миллиардом пользователей. Они часто отклонялись от рабочих тем, чтобы поговорить о браке, разводе, рождении детей или неожиданной смерти в семье. Цукерберг завершал двухдневное совещание мотивирующей речью, после чего отправлял всех обратно руководить своими вотчинами – разработками, продажами, продуктами, рекламой, политикой и коммуникациями.

Цукерберг по обыкновению занимал центральное место за большим U-образным столом. Боз выступил с захватывающей презентацией планов по созданию устройства для видеозвонков под названием Portal – попытка Facebook конкурировать с такими домашними устройствами, как Echo от Amazon и Home Hub от Google. Другой руководитель представил обновление Oculus, VR-гарнитуры компании. Лицо Цукерберга просветлело. Презентации продуктов были его любимой частью встреч команды M-Team. Они показывали, что Цукерберг не почивает на лаврах, а продолжает подталкивать свою компанию к инновациям.

Следующей выступила Сэндберг. Она сказала группе, что работа компании возвращается в нормальное русло. Скандалы прошлого года остались позади, а выступление Цукерберга на слушаниях в Конгрессе было триумфальным. Она напомнила всем о миссии компании, которую Facebook официально провозгласила в прошлом году: «Дать людям возможность создавать сообщества и становиться ближе друг к другу»¹⁵⁰.

«Мы снова в игре», – заключила она.

Но оптимистическая нота быстро стихла. Во время своих выступлений несколько руководителей выразили беспокойство насчет сотрудников. Внутренние опросы показали, что они чувствуют себя деморализованными из-за роли Facebook во вмешательстве в выборы и скандала с Cambridge Analytica. Текучесть кадров была высокой, и рекрутеры с трудом привлекали новых людей. Недавние выпускники колледжей говорили, что идея работать в Facebook, некогда самом желанном месте в Кремниевой долине, потеряла свою привлекательность. В условиях жесткой конкуренции за инженерные кадры удовлетворенность сотрудников стала приоритетом.