Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе

Предназначение портрета клиента – создать интересные, душевные, глубокие маркетинговые материалы. Наличие образа конечного идеального потребителя помогает на всех этапах создания воронки избегать обезличенных, не цепляющих и не конвертирующих сообщений, текстов и дизайнов.

Интересный, глубоко проработанный образ аватара позволяет писать интересные, душевные тексты, находить правильные площадки рекламы и давать релевантные сообщения.

Традиционно аватар выбирается среди существующих клиентов: с кем было работать приятней всего? Кто покупал легче всего и чаще?

Если продукт новый и покупателей еще не было, аватар необходимо найти в окружении: у кого настолько остра потребность в этом продукте, что он готов сразу приобрести его?

Описывая аватар, составляйте самый точный портрет конкретного человека, указывая:

– пол;

– возраст;

– род занятий, заработок;

– семейный статус, город и условия проживания;

– как проходит день, где часто бывает, проводит время;

– социальное и физическое окружение, круг общения;

– интересы и хобби;

– как часто проводит время в Интернете, часы и площадки активности;

– какие блоги и группы посещает, какие читает книги;

– что думает о вашей теме, продукте;

– какое у него настроение: он весел, грустен или логичен, эмоционален, интроверт или экстраверт;

– актуальные боли клиента – то, что волнует вашего потенциального клиента ежедневно, причина, по которой он ищет продукт и готов платить за решение своей проблемы;

– чего ожидает клиент от вашего продукта;

– желания и мечты, чего он хочет и к чему стремится;

– жизненные ценности и приоритеты;

– чем он недоволен в своей жизни и что делает для того, чтобы изменить ее к лучшему;

– что он любит и что ненавидит;

– как выглядит обычный день из жизни клиента.

Пример образа аватара для информационного проекта по нетрадиционной медицине

Светлана, 37 лет. Мама двух старшеклассников, домохозяйка. Жительница небольшого городка. Замужем. Доход на семью —$1500 в месяц.

Дома ей скучно, еще не нашла работу, а дети уже не занимают так много времени. Изучает косметологию, имеет много свободного времени и проводит его в Интернете.

После смерти матери от онкологического заболевания разочаровалась в современной медицине. С мужем вместе увлекаются нетрадиционной, читают альтернативные теории онкоболезней, о теориях заговора, ищут другие знания, которые, по их мнению, специально скрываются. Не признает медпрепаратов. Изучает все без разбора: психосоматику, Симончини, Норбекова.

Внушаемая личность, ищет учителя, наставника.

В течение более 10 лет была прихожанкой баптистской церкви, активной проповедницей, много изучала Библию. После того как дети подросли, появилось больше свободного времени, и она обнаружила, что данная церковь не дает свободы трактовки Библии, поэтому занималась самостоятельным духовным поиском.

Несколько лет назад обнаружила дисплазию шейки матки. Традиционной медицине не доверяет, самостоятельно много изучает эту проблему в Интернете и делает спринцевание содой по Симончини. Работает с психологом, чтобы найти внутреннюю причину, но без наставника действия ее рассеяны.

Муж поддерживает ее в этом поиске, тоже интересуется теориями заговора, нетрадиционной медициной, духовным поиском, не принимает церквей, врачей. С женой у них расходятся взгляды на ближайшее будущее: он хочет остаться в своем городке, но ей там скучно, и она хочет переехать в большой город. Это порождает конфликты в семье.

Светлана редко выбирается за пределы городка. Ограниченный родственниками круг общения. Интроверт. Часто грустит и даже плачет.

Любит обучение, любит узнавать что-либо новое. У нее много свободного времени, которое она проводит на площадках по личностному и духовному росту, нетрадиционной медицине. Не зарегистрирована в социальных сетях. Активно делится новыми знаниями с родственниками и знакомыми.

Уже покупала книги и информационные продукты по нетрадиционной медицине. Готова тратить на это до $500 в месяц.

История бренда

На вебинарах, посадочных страницах, в продающих видео и письмах мы используем истории, главной из которых является история бренда либо личная история, если бренд строится вокруг конкретного человека.

Она составляется также по скрипту, драматургия которого учитывает определенный порядок триггеров.

Для создания истории бренда или автора необходимо ответить на следующие вопросы:

– Какие ваши достижения на сегодня: почему вас можно считать успешным в вашем деле?

– Расскажите кратко свою биографию, какие важные и яркие моменты у вас были? Что интересного и необычного в ней следует выделить?

– Что особенно повлияло на становление вас как личности?

– Что привело вас к глубокому погружению в вашу тему? Связана ли с этим определенная история?

– Как вы начали заниматься вашей проблематикой? Какая жизненная ситуация вынудила к этому прийти? Есть ли связанная с этим история?