Время делать бизнес

У нас нет типовых сценариев стратсессий — они всегда разрабатываются под конкретного клиента. Наше принципиальное отличие — у нас не фасилитация (ведение команды к цели), а консультационно-экспертный формат с предварительным глубоким погружением в бизнес и рынок. Проводя стратсессии, я выступаю одновременно как фасилитатор, консультант и эксперт в сфере маркетинга и развития бизнеса. За счет этого решения быстрее находятся, качественнее обосновываются, эффективнее продаются руководству и быстрее внедряются в жизнь.

Страшный сон модератора стратсессии — ни одной новой идеи и ни одного нового решения задач или проблем у участников. Это значит, что инструменты, зашитые в сценарий, не позволили копнуть глубоко, посмотреть сверху и расширить/изменить угол обзора. Именно поэтому при выборе инструментов и методик, используемых во время стратсессии, важно опираться на два момента. Первый — включать часть методик, которые привыкли использовать в компании (например, SWOT-анализ). Второй — использовать не просто модные методики, а те, которые при последовательном использовании обязательно приведут к достижению целей, поставленных перед стратсессией. Даже при всей моей любви к трендвотчингу далеко не в каждую стратсессию я его добавляю в качестве задания.

Тем не менее можно выделить основные инструменты, которые могут использоваться на стратсессиях с разными клиентами:

• широко известные стратегические инструменты — PESTEL-анализ и SWOT-анализ (см. главу 13);

• стратегические матрицы BCG или McKinsey — для работы с разными товарными категориями, брендами, направлениями, бизнес-единицами и др.;

• сценарное планирование — формирование сценариев развития ситуации (внешней среды, рынка и др.) с оценкой вероятности реализации каждого сценария (см. главу 14);

• формирование видения компании через… лет — «какой будет / какой мы хотим видеть нашу компанию в будущем, если/когда…» (с учетом ключевых факторов влияния на бизнес);

• экспресс-аудит — с использованием чек-листов № 1–5 или блоков вопросов из чек-листа № 7 (см. главу 9);

• Customer development и шаблон ценностного предложения А. Остервальдера — при необходимости глубокой проработки потребителей (глава 11, «Исследования потребителей»);

• шаблон бизнес-модели А. Остервальдера — при необходимости корректировки существующей бизнес-модели или разработки бизнес-модели нового проекта/стартапа (глава 10);

• матрица 5 сил Портера — для оценки изменения ситуации на рынке с точки зрения ключевых факторов (сил), снижающих доходность ведения бизнеса;

• конкурентные карты рынка — отражение конкурентного расклада на рынке с определением возможных дальнейших траекторий движения ключевых конкурентов по этой карте;

• списки открытых вопросов, ответы на которые нужно найти — например, можно выбрать вопросы из чек-листа № 3 и на их основе провести стратегическую сессию (здесь хорошо работают мозговые штурмы и фасилитационные сессии) (глава 9);

• разработка мини-группами концепций новых продуктов или проектов (в специальном шаблоне, глава 10) с защитой (презентацией) концепций перед всеми участниками стратсессии;

• формирование дорожных карт достижения целей — визуализация в виде схемы;

• голосования — участники голосуют карточками (стикерами, которые крепятся на нужное поле флипчарта) или поднятием руки за идеи или решения;

• шаблоны (как правило, таблицы), заполняя которые участники будут находить ответы на вопросы и систематизировать информацию (см. примеры во всех разделах части 3);

• инструменты трендвотчинга (глава 10);

• не нужно бояться «давайте поиграем», если речь идет о запуске креативного процесса; на деловых играх и стратсессиях в Ленинградской областной торгово-промышленной палате (я председатель комитета по маркетингу и стратегическому развитию) мы не раз использовали лего, каждый раз получая очень интересные решения и благодарности от участников;

• групповые и индивидуальные задания — важно чередовать форматы работы во время стратсессии, чтобы участники не устали и имели больше возможностей высказать свое мнение.

Далее будут приведены два укрупненных сценария стратсессий, отталкиваясь от которых вы сможете разработать свои сценарии.

Шаг 5. Сформировать команду участников и выбрать место проведения стратсессии

Рекомендуемое количество участников — 10–20. Такое количество легко модерируется, у каждого есть возможность высказаться и быть услышанным, при разбивке на три-пять групп каждая группа успевает презентовать свои результаты выполнения заданий и получить обратную связь от команды (остальных участников стратсессии).