Время делать бизнес

Основной состав команды стратсессии — топ-менеджеры и руководители подразделений (генеральный директор, директор по маркетингу, HR-директор, коммерческий директор, IT-директор, финансовый директор, руководитель отдела закупок, главный технолог, руководитель логистики и др.) и ключевые сотрудники — эксперты в своих сферах (большой опыт и высокая эффективность работы), способные внести свой вклад в стратегическое развитие бизнеса (бренд-менеджеры, продакт-менеджеры, менеджеры по продажам, IT-специалисты, технологи, R&D-специалисты и др.).

У нас был опыт проведения однодневной стратсессии на 70 человек, которых мы разбивали на десять команд. Для качественной работы потребовались сомодератор, ассистент, помогавший решать технические и организационные вопросы команд, а главное — основательная подготовка сценария, заданий и инструкций для команд. В итоге мы успели решить все поставленные задачи и отошли от тайминга всего на 30 минут.

Частый вопрос — должен ли собственник принимать участие в стратсессии?

Если он «играющий тренер» (одновременно и генеральный директор), его участие обязательно в качестве полноценного участника. При этом нужно учесть его стиль управления — если у него есть привычка давить авторитетом и настаивать на своем мнении, важно на старте проговорить, что в какие-то моменты он будет просто слушателем, чтобы команда могла высказаться. А собственник может подытоживать работу по конкретным этапам или всей стратсессии в целом с учетом мнения команды.

Если собственник слабо погружен в работу компании, рекомендуется его участие как наблюдателя или эксперта с небольшим погружением, а также очень желательно приветственное слово с обозначением целей компании и его ожиданий от ее развития, а также подведение итогов.

Независимо от погружения собственника в бизнес, его участие всегда важно. Для команды это подтверждение его заинтересованности в поиске направлений развития бизнеса и путей решения стратегических задач, а также возможность напрямую пообщаться с ним, высказаться о наболевшем или задать вопросы, если в рабочем процессе не всегда есть такая возможность. Действительно, собственник не знает — да и не должен знать — обо всем, что происходит в компании. Участие в стратсессии для него — это возможность понять лучше и свою компанию, и свою команду, посмотрев на некоторые вещи под другим углом зрения.

Как показывает практика, лучше проводить стратсессию на нейтральной территории — в конференц-зале отеля, в загородном отеле или в коворкинге, оборудованных всем необходимым (флипчарты, проекторы, столы, удобные стулья, кофемашина или термопот с горячей водой и др.), и желательно с поставленными на беззвучный режим телефонами. Это позволит вырвать участников из рутины, а также снимет напряжение внутри компании — если стратсессия проводится в офисе, неизбежны разговоры сотрудников: «А что они там делают?» Даже если заранее всем было сказано, что проводится стратсессия, будут предприниматься попытки решить с участниками срочные рабочие вопросы, а некоторые сотрудники вообще были застигнуты на месте преступления во время подслушивания.

Онлайн-стратсессии бывают, но, если придется делить команду на сессионные залы, эффективность может сильно упасть, а консультационно-экспертную поддержку (если модератор — эксперт) давать в таком формате сложно. При этом онлайн-формат неплохо подходит для проведения установочных сессий, когда численность команды невелика (10–12 человек) и ведется работа всей группой, без разделения на мини-группы.

Оптимальные дни для проведения — четверг и пятница или пятница и суббота. Суббота допустима, если команда разделяет важность проведения стратсессии, ради которой готова пожертвовать своим выходным (сильно зависит от корпоративной культуры). Если стратсессия проводится за городом и оплачено проживание до воскресенья, как правило, возражений существенно меньше. Начинать стратсессию в понедельник, когда все активно входят в рабочую неделю, — это почти со 100%-й вероятностью получить участников, которых будут непрерывно дергать со всех сторон (в почте, мессенджерах и звонками).

Шаг 6. Определиться, будет ли сопровождение по итогам стратсессии

У нас это чаще всего ответы на вопросы участников стратсессии в течение месяца после ее окончания. Также при необходимости после стратсессии мы заключаем договор на разработку консалтинговых проектов или на сопровождение для внедрения принятых по итогам стратсессии решений.

Модератор (ведущий) — это ключевой человек на стратсессии, от подготовительной работы и эффективности которого во многом зависит, достигнет ли компания поставленной на стратсессию целей.