Время делать бизнес

• Где мы буксуем с точки зрения проверки гипотез, тестирования идей и принятия решений? Почему мы не Аgile?

• Кто в нашей компании мозг (генератор идей), двигатель (реализатор) идей и тормоз (о них часто «разбиваются» идеи)? Как мы можем на них опереться в развитии нашей компании (речь о подразделениях и конкретных сотрудниках)?

• Какие наши ценности и особенности корпоративной культуры могут нам помочь сделать прорыв на рынке?

Ниже приведена логика проведения стратегических сессий по нескольким конкретным темам.

Поиск идей для развития

• Обзор внешней среды за прошлый период (ситуация в стране, рынок, конкуренты, потребители и др.).

• Вызовы и возможности следующих периодов (тренды и прогнозы).

• Итоги работы компании за прошлый период.

• Итоги работы конкретных подразделений или сотрудников (при необходимости).

• Поиск идей для развития и сохранения устойчивости бизнеса.

• Оценка и выбор идей для реализации.

• Упаковка идей в возможные решения.

• Оценка решений и выбор решений для реализации.

• Планирование действий по реализации решений.

Поиск решений задач и проблем

• Суть проблемы или задачи.

• Срок давности (как давно есть проблема или задача?).

• Причины появления задачи или проблемы.

• Уже использованные варианты решения задачи или проблемы (в том числе что сработало, а что нет).

• Риски нерешения задачи или проблемы и потери, которые несет компания из-за нерешения.

• Варианты решения задачи или проблемы (приходящие «в лоб»).

• Варианты решения задачи или проблемы, если посмотреть на нее под другим углом (с точки зрения рисков, глазами потребителей или партнеров и др.).

• Оценка решений (сроки, затраты, сложность реализации и др.).

• Выбор решения.

• План действий по реализации решения.

Отстройка от конкурентов

• Проблемы и задачи, связанные с конкурентами.

• Список конкурентов и критерии их отнесения к таковым.

• Группировка конкурентов (если она нужна).

• Слабые стороны компании (в чем уступает конкурентам?).

• Конкурентные преимущества компании (в чем она сильнее конкурентов?).

• Опыт, который можно перенять у конкурентов (что компания может взять от конкурентов?).

• Наложение поведения потребителей на результаты работы на предыдущих этапах (критерии выбора, предпочтения, мотивация, страхи и т. д.).

• Формулировка конкурентных преимуществ компании, при необходимости корректировка позиционирования (все в плоскости важных для потребителей критериев, а не глядя на компанию изнутри).

• План действий по транслированию преимуществ и позиционирования (что нужно изменить или внедрить?).

Изменения в работе с потребителями

• Цель стратсессии (почему важно и нужно проработать тему?).

• Портрет потребителей (целевая аудитория компании).

• Изменения в поведении потребителей под влиянием трендов и внешней ситуации.

• Действия конкурентов (как конкуренты отреагировали на эти изменения?).

• Изменения, которые может внедрить компания (ассортимент, коммуникации, каналы продаж и др.).

• Оценка изменений (срок внедрения, затраты, влияние на продажи и др.).

• Разделение изменений на операционные и стратегические.

• Формирование плана внедрения изменений (краткосрочный подробный план и стратегический план крупными мазками).

Изменения в процессах

• Имеющиеся проблемы в процессах.

• Влияние этих проблем на достижение целей, стоящих перед компанией или подразделением.

• Процесс «как есть» (фиксация процесса).

• Выявление проблем и их причин на каждом этапе процесса.

• Предложения по улучшению/повышению эффективности процесса.

• Оценка предложений (прежде всего с точки зрения «предложение — влияние на достижение» стоящих перед компанией или подразделением целей).

• Новый процесс («как будет»).

Ниже приведены примеры двух программ стратегических сессий на 8–16 часов без детализации и указания тайминга, поскольку у каждой компании они будут свои.

Пример сценария (программы) стратегической сессии № 1: поиск направлений развития бизнеса на основе имеющихся компетенций

Стратсессия опирается на имеющиеся у бизнеса компетенции и подходит для решения следующих задач:

• понять, на какие из имеющихся компетенций может опираться компания при дальнейшем развитии и в условиях меняющейся внешней среды;

• определить компетенции, которых не хватает для работы в новых условиях;

• найти новые направления, на которых компания сможет зарабатывать;

• определить ядро клиентов, на которых нужно сделать ставку в ближайшие годы;

• определить клиентов, которые еще не охвачены;

• скорректировать позиционирование и конкурентные преимущества компании;

• сформулировать стратегическую цель и стратегию компании.

Ниже приведены этапы проведения стратсессии, рассчитанной на 8–16 часов.

Этап 1. Формирование списка компетенций компании в переводе их на язык клиентов