Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

• победный клич в спорте (при взятии штанги, ударе по теннисному мячу, броске диска и т. п., список вы можете продолжить).

• выкрики «Браво!», «Бис!», «Эврика!», «Ай да Пушкин, ай да сукин сын!» при получении эстетического удовольствия (восторг от сценического акта, художественного произведения, чужой или собственной нетривиальной мысли или творческого озарения).

Туалет, секс, смачная еда – все это интимно, не для обозрения.

Отсюда вывод: нормы этикета запрещают делать публично все, что нам приятно.

...

Как и диетологи, рекомендующие, по сути, не есть ничего вкусного.

Итак, базовое правило этикета – не делай того, что тебе приятно, а главное, если и делаешь – делай тихонечко, скромно, не выставляй напоказ.

Почему? Ну достает людей, когда другие удовольствие получают!

Главное правило этикетаА если серьезно, то действительно фундаментальное, общее правило этикета во всех странах – не ставить других в неловкое положение, не делать чего-то неприятного людям.

...

Если вам интересно в этот вопрос углубиться – читайте специальную литературу [24] .

Хотя понятия «приятно – неприятно», как и «прилично – неприлично» очень условны и часто противоположены как для разных индивидуумов, так и в различных культурах.

...

У нормального мужика-европейца при виде жареного мяса текут слюнки, так он ему приятен. Йог при виде того же может упасть в обморок от отвращения.

Полинезийки могут не только на пляже ходить обнаженными до пояса, в их культуре это приемлемо, считается нормой. А мусульманки не могут показывать посторонним ни кусочка обнаженного тела вообще нигде, кроме спальни. Неприлично!

Как вести себя иностранцу

Теперь – некоторые практические советы по поведению в разных странах.

Тема это очень широкая, ограничимся лишь ее частью: как вести себя при деловых контактах [25] .

Вы не многого достигнете в бизнесе, если не будете соблюдать этикет той страны, с которой сотрудничаете. Изучайте ее. Покажите интерес и уважение к зарубежным партнерам, научитесь произносить на их языке хотя бы несколько фраз («пожалуйста», «спасибо», свое имя). Это оценят.

Проявите интерес к их культуре, музыке и искусству. Не требуйте, чтобы все было, как у вас дома: удобства, еда, обслуживание.

...

Классический пример: чтобы обидеть жену насмерть достаточно сказать, что ваша мама готовила этот суп лучше! Можете проверить прямо сегодня.

Будьте лояльны к политике и религии. Богохульству и сквернословию не место в деловых отношениях, особенно в международном бизнесе, где это зачастую воспринимается не просто как дурные манеры, а как оскорбление.

...

«Один Бог на земле – Аллах, и Магомет пророк его!» – эту фразу нерелигиозный автор периодически произносил (пророческим тоном, с серьезной миной, подняв палец вверх) в группах разного рода бизнесменов, среди которых были и верующие (не в Аллаха). Пытался пошутить. Не получалось: обижались. Сейчас произносить перестал.

Запомните: всегда лучше переоценить другую страну, чем недооценить. Уважайте (и показывайте это) ее традиции в еде, праздники, религию, правительство (даже если иностранные партнеры дают понять, что сами их не очень уважают). Не сравнивайте другую страну со своей. Ничего не критикуйте. Не посмеивайтесь над их «забавными» деньгами, кушаньями, одеждой. Если не знаете как поступить – повторяйте поведение хозяев.

...

Белорусские «зайчики» и наше отношение к ним – здесь яркий пример.

Во всех странах, за исключением североамериканских, бизнес гораздо более официален, чем быт.

...

Видно это сразу, прежде всего по более строгой одежде, приличествующей деловым контактам.

При бизнес-встречах будьте всегда пунктуальны, не опаздывайте. Не знаете обстановки на дорогах – выезжайте заранее. Видите, что опаздываете – сразу предупредите об этом иностранных партнеров по телефону и извинитесь.

...