Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Сертификация и сопровождение товаров

Памятка по ТБ, так называемый стандарт MSDS ( Material Safety Data Sheet ), прилагается к любому продукту, который подлежит перевозке или пересылке. Обычно содержащаяся там информация избыточна, на всякий случай страхуются. Вот примерный перечень входящих в MSDS пунктов:

• название компании-производителя;

• наименование продукта;

• номер телефона, по которому в течение 24-х часов в сутки можно проконсультироваться по всем вопросам, касающимся продукта;

• состав продукта;

• все возможные опасные последствия, которые могут возникнуть при работе с продуктом;

• симптомы отравления продуктом;

• рекомендации по действиям, которые следует предпринять, если продукт вытек или просыпался;

• рекомендации по хранению и упаковке;

• индивидуальные средства защиты;

• физические и химические свойства;

• стабильность и реакционная способность;

• токсикологические характеристики;

• экологические характеристики (опасность для окружающей среды);

• способы утилизации;

• инструкции по транспортировке;

• все законодательные акты, которые имеют или могут иметь отношение к продукту.

Стандартом OSHA расписаны все подробности расследования нарушений ТБ и правила отчетности по инцидентам, на чем мы не будем останавливаться, чтобы не утомить читателя. Составлено все очень скрупулезно и серьезно.

Американцы считают свою организацию ТБ наиболее продвинутой и совершенной, а поэтому требуют от всех партнеров, в том числе иностранных, соблюдения своих стандартов. Это касается всей импортируемой в США продукции. Она обязательно должна быть сертифицирована в соответствии с их стандартами по безопасности, экологии, качеству и сопровождению продукции.

...

Зато наши стандарты на куриные окорочка жестче. И что? Пошумели и продолжаем закупать (возможно это и от бедности). Американцы вели бы себя иначе.

Настолько же серьезно в США подходят к разработке и соблюдению любых стандартов, связанных с производством. И у них они действительно работают, принося пользу делу. Скажем, жестко соблюдаются все требования стандартов по качеству. Нам здесь многому стоит поучиться.

...

У нас, ставшая международной, система менеджмента качества (МС ИСО 9001:2000) сейчас также внедряется повсеместно. Без этого на международный рынок просто не выйти. Однако большинство руководителей воспринимают это как модную формальность, а не как мероприятие, способствующее реальному повышению эффективности производства.

Вот что еще важно. Мы не можем сказать, что сейчас существуют единые мировые стандарты по экологии, качеству продукции, охране потребителя и работника. Даже в США, помимо федеральных стандартов, имеются инициативы штатов. Особенно тут отличается Калифорния, с ее традицией прямых референдумов.

...