Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда

В апреле 2009 г. Ингвар и его сыновья вполне ожидаемо выбрали преемника Андерса Дальвига, и президентом Группы компаний стал Микаэль Ольссон.

В ИКЕА не было более компетентного кандидата, чем Микаэль. На протяжении тридцати лет он работал в разных странах во всех звеньях стоимостной цепочки. Будучи главой IOS, он обходил отделы, чтобы узнать, как люди себя чувствуют, как идут дела. Казалось бы, ничего особенного, но ни один глава этого подразделения ни до, ни после него не окунался в действительность вот таким образом.

Время от времени Микки собирал всех сотрудников «Бло-сиппан», а это примерно 700 человек, в тесном фойе, чтобы выразить свою точку зрения по какому-либо вопросу. Всегда в доступной форме, всегда с энтузиазмом. «Вы часто слышите, что надо учитывать местные вариации цен. Плюньте на это!» – мог сказать он на своем сконском диалекте.

И еще его отличал удивительный интеллект. Я уже говорил, кажется, что его осведомленность иногда могла сравниться с осведомленностью Ингвара. Микки мог несколько часов молча просидеть на собраниях, а потом вдруг встать и в двух словах подвести итог дискуссии.

Но, пожалуй, самая главная черта, благодаря которой он идеально подходил на пост президента Группы компаний, – это, конечно, ярко выраженные лидерские качества. Высшие начальники в ИКЕА делятся на две категории: те, кто много и не всегда по делу говорит на всех совещаниях, и те, кто обычно говорит мало, даже если им и следовало бы. К первой категории относятся Бенгт Ларссон и Жозефина Рюдберг-Дюмон (замечание «не по делу» к ним не относится), ко второй – Андерс Дальвиг, который крайне редко бил кулаком по столу. Что касается Микки, то он мог тонко варьировать – сначала молча наблюдать, потом проявить активность, задать интересующие его вопросы, а потом уже рвать и метать. Особенно мне запомнилось совещание на одной ассортиментной неделе, когда Микки в присутствии Ингвара здорово отчитал некоторых моих коллег. Ничего удивительного, подумал я, сами виноваты, так как явно наплевали на заранее согласованные принципы, и вместо того чтобы оправдываться, лучше бы признали свою нерадивость. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что Ингвар пожалел провинившихся и даже пожаловался на настроение Микки своему зятю, Хансу-Йорану Стеннерту. То, что под угрозу была поставлена многомиллиардная деятельность, он почему-то не принял в расчет.

Это было в первый раз на моей памяти, когда Ингвар критиковал Микки. А потом столкновения между ними происходили довольно часто, и Микки, насколько я мог заметить, все больше уставал от возложенной на него огромной ответственности.

Весной 1999 г. Андерс Муберг, занимавший пост президента Группы компаний двенадцать лет, неожиданно решил уйти, подыскав себе работу вне ИКЕА. На его место прочили Микаэля Ольссона, но, к удивлению многих, был назначен Андерс Дальвиг. Догадываюсь, что Микки тогда не подошел

Ингвару по двум причинам. Во-первых, у Микки такое чувство собственного достоинства, что даже Ингвару трудно с ним совладать. Я сам был свидетелем, как Микки гнул свою линию, сильно отличающуюся от допустимой. В отношениях с Ингваром надо уметь вовремя остановиться. Кто прав, кто не прав – к делу не относится, так как Ингвар решает все.

Вторая причина – эффективность Ольссона. Даже не выступая на совещаниях, Микки привлекал к себе внимание благодаря необыкновенной харизме. Я уже говорил, что он мог вставить пару дельных замечаний, и сразу все становилось ясно. Таким же был Бенгт Ларссон, с которым Ингвару тоже было трудно, но тот любил пошуметь. Думаю, Микаэлю пришлось десять лет ждать назначения на высший пост только потому, что Ингвар не мог вынести рядом с собой еще одно солнце.

Когда пост президента занял Дальвиг, Микки посадили на карантин, который длился, повторюсь, десять лет. Он отвечал за розничную деятельность в Южной Европе. А затем кое-что изменилось.

Петер Кампрад и Йоран Линдаль все чаще стали повторять, что «Дальвиг устал». Дело, конечно, не в усталости, а в том, что Андерс был против той линии развития, которой придерживались владельцы. Фраза «Когда мы избавимся от Дальвига…» стала расхожей в устах Петера. И если бы только в его устах! Председатель INGKA Holding, седеющий профессор-налоговик Йоран Гросскопф, зашел так далеко, что, представляя Микаэля Ольссона в «Блосиппан», четыре раза упомянул пресловутую усталость Андерса. В конце концов Дальвиг, который присутствовал при этом, спросил:

– А что, у меня действительно усталый вид, Йоран?

Вторая странность заключается в том, что Микаэль Ольссон снова стал мил Ингвару. Но при этом никто не ожидал, что именно он будет преемником Дальвига, поскольку Инг-вар крайне редко, почти никогда, не меняет своего отношения к людям, которых отправил в ссылку. Так почему же он все-таки «простил» Микки? Для меня ответ вполне очевиден. Никакого другого реального кандидата на пост президента Группы компаний не было.