Заключается ли наша работа в управлении сверлильным станком, организации деятельности кадров или уходе за детьми, мы все в определенной степени контролируем то, насколько приятна наша активность. Например, во многих занятиях – и на ум сразу приходит воспитание детей – почти не следует мгновенных позитивных откликов. Дети и супруг не говорят вам достаточно часто, какую замечательную работу вы выполняете, однако вам наверняка сообщат, когда что-либо пойдет не так, даже если вы здесь абсолютно не виноваты. Нам нужно усилить позитивную отдачу, включив в нее возможности и повысив собственную чувствительность к ней.
К примеру, обычная чашка кофе с соседом или звонок бабушке или дедушке – это возможность, пусть и косвенным, но важным путем, напомнить себе: работа по воспитанию детей серьезна и значима и вы справляетесь с ней весьма и весьма успешно. Возможно, супругам надо прямо напомнить о том, что их вторая половина целый день сидела дома с детьми и нуждается в признании и одобрении. И хотя на семейных консультациях нередко заявляют: «Если я вынуждена просить его о внимании, тогда оно на самом деле ничего не стоит», – по сути, это внимание все еще значимо и доступно для встраивания в него напоминаний, уменьшающих необходимость просить.
Другой схемой укрепления самоценности является анализ нашего понятия успеха. Несколько минут спокойного чтения с капризным ребенком – огромное достижение не только потому, что этого трудно добиться, но и потому, что такой момент может стать единственным прекрасным моментом жизни ребенка в тот день и способен значительно развить его умение контролировать собственное настроение в будущем.
С постепенным переходом общества к ориентированности на сферу услуг все больше профессий оказываются сопряженными с эмоциональным стрессом вместо физического, вызываемого тяжелым трудом.
Все должности, предполагающие управление сотрудниками – от продавца, налоговика до официанта и работника детского сада, – требуют управления собой, исполнения определенной роли. Почти никто не заметит, если у рабочего фабрики целый день ворчливое настроение, но вот сотрудник детсада не вправе позволить себе быть раздражительным. Мы должны надевать маску и контролировать выражение своих истинных чувств. Такого рода контроль в норме происходит из сознательного и вдумчивого желания выполнять работу хорошо, а не из убеждения о том, что сами наши чувства неприемлемы. Иногда мы имеем полное право быть раздраженными, однако следует регулировать способ выражения своих эмоций; это часть профессионализма, то, чем можно гордиться.
Независимо от того, любите вы свою работу или нет, важно помнить: она обеспечивает множество поощрений, которые мы часто воспринимаем как должное. Прежде всего работа – источник дохода. Не менее ценной является необходимость подниматься по утрам, вовремя добираться до места работы, держаться до самого конца рабочего дня, иногда выполнять трудные или очень неприятные задачи, – поскольку в результате мы испытываем гордость и самоуважение, не осознаваемые нами вплоть до завершения этих дел. Вот одна история о важности работы.