Взрывной рост. Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)

У экспоненциальных организаций нет столько времени. И мало у кого из них имеется такой харизматичный лидер, как Стив Джобс. Поэтому они должны действовать быстро и систематично, используя проверенные методы и инструменты. В этой главе мы рассказали о том, как при помощи Значимой трансформативной цели заразить энтузиазмом все заинтересованные стороны и увлечь их в крестовый поход по реализации такого видения. А также описали пять ключевых компонентов – Персонал по требованию, Основное и широкое сообщества, Использование сторонних активов, Алгоритмы и Вовлечение, – которые позволяют организациям встать на путь экспоненциального роста.

Являются ли эти атрибуты идеальной заменой харизме и гению? Нет. Но они являются гораздо более доступными, управляемыми и почти не зависят от воли случая. Самое главное, что комбинация из Значимой трансформативной цели и пяти атрибутов SCALE может быть применена в любой организации любого размера.

Мы изучили внешние атрибуты ЭксО, а в следующей главе рассмотрим их внутренние атрибуты, чтобы узнать, каким образом организации управляют хаосом и не разваливаются на части при таком стремительном росте.

Ключевые уроки

• Все экспоненциальные организации имеют Значимую трансформативную цель.

• Сегодня бренды начинают трансформироваться в Значимые трансформативные цели.

• ЭксО масштабируются за пределы организационных границ благодаря использованию внешних активов, платформ и людей, что обеспечивает им максимальную гибкость, скорость, маневренность и обучаемость.

• ЭксО достигают экспоненциального роста при помощи пяти внешних атрибутов:

• персонал по требованию;

• основное и широкое сообщества;

• алгоритмы;

• использование сторонних активов;

• вовлечение.

Четвертая глава Экспоненциальная организация изнутри

Очевидно, что, когда организация использует пять элементов SCALE и становится на путь экспоненциального роста, ей требуются соответствующие механизмы внутреннего управления, чтобы эффективно работать с этим ростом. Например, фонд Х-Prize генерирует сотни идей, которые необходимо оценить, классифицировать, ранжировать и приоритизировать. Чтобы обрабатывать экспоненциально растущие потоки на входе и обеспечивать экспоненциально растущие результаты на выходе, внутренняя организация должна быть чрезвычайно надежной, грамотно спроектированной и отлаженной. Вот почему экспоненциальные организации отличаются от традиционных не только тем, как они организованы снаружи и как взаимодействуют с клиентами, сообществами и другими заинтересованными сторонами. Изнутри они также отличаются фактически во всем – в принципах ведения бизнеса, в том, как взаимодействуют их сотрудники, как они измеряют свою эффективность, чему придают наибольшее значение и даже как относятся к риску – на самом деле особенно в том, как они относятся к риску.

Вот пять ключевых внутренних атрибутов, которые делают экспоненциальную организацию тем, что она есть. Как уже говорилось выше, в английском языке наименования этих пяти атрибутов складываются в аббревиатуру IDEAS («Идеи»):

• интерфейсы (Interfaces);

• дашборы (Dashboards);

• экспериментирование (Experimentation);

• автономность (Autonomy);

• социальные технологии (Social Technologies).

В этой главе мы подробно рассмотрим каждый из атрибутов ЭксО.

Интерфейсы

Интерфейсы – процессы, посредством которых ЭксО соединяют внешние элементы SCALE с внутренними механизмами управления IDEAS. Это алгоритмы и автоматизированные рабочие процессы, которые фильтруют потоки, генерируемые внешними элементами SCALE, и направляют их нужным людям внутри организации. Во многих случаях эти процессы начинаются как ручные и постепенно автоматизируются. В конце концов, они превращаются в полностью самообслуживаемые платформы, что открывает перед ЭксО возможности неограниченного масштабирования. Классическим примером такой самообслуживаемой платформы является рекламный сервис AdWords от Google, который в настоящее время превратился в бизнес с несколькими миллиардами долларов годового дохода. Ключом к масштабируемости является самообслуживание, то есть полностью автоматизированный интерфейс, который позволяет пользователям AdWords самостоятельно работать с платформой без участия сотрудников компании.