– Мне очень жаль. Я могу посоветовать вам хорошее кафе рамен чуть дальше по дороге, – предложил портье, искренне желая помочь.
Я была раздавлена. На улице снегу по пояс. И я была твердо уверена, что после горячей ванны не захочется куда-то тащиться по морозу ради миски лапши, когда все постояльцы отеля будут наслаждаться роскошным ужином прямо здесь.
Конечно, это была моя вина (моя и системы Expedia, которая ухитрилась предложить мне номер без питания в онсэне). Но от этого не становилось легче. Я мысленно казнила себя: почему нельзя было сосредоточиться на пять минут и все забронировать правильно? Почему не прочитала все детали? Очень типично (даже если это совсем нетипично, я всегда умела сделать себя виноватой). Порой хаос начинает жить своей жизнью… Но тут мой японский дал мне пинка, и я рассыпалась в извинениях.
– Пожалуйста, не беспокойтесь. Это только моя вина. Я должна была быть внимательнее при бронировании. Мне так жаль – я мечтала насладиться восхитительной кухней Нагано, но сама допустила досадную ошибку. Сожалею, что смутила вас своей несобранностью…
Наверное, в моем тоне, моем японском, чрезмерной вежливости и языке телодвижений было что-то такое, что повлияло на портье и заставило его задуматься. Возможно, необычное спокойствие усталой иностранки, которая мечтала о горячей ванне и вкусном ужине, полное отсутствие раздражения, ее извинения вместо скандала заставили задуматься дважды.
– Посидите, пожалуйста, – сказал он. – Наслаждайтесь чаем со сладостями. Я посмотрю, что можно сделать.
Он куда-то позвонил и, прежде чем я закончила со своим чаем, вернулся с хорошими новостями. Портье опустился рядом со мной на колени, еще раз извинился и сказал, что повар сделает исключение, поскольку я приехала издалека. Я могу прийти на сегодняшний ужин из двенадцати блюд в отеле, если меня это устраивает. Устраивает?! Да я была на седьмом небе от счастья.
Смирение и вежливость всегда рождают смирение и вежливость. Никакой драмы. Никакого стресса. Только доброта.
Я думала об этом в тот вечер, когда пробовала корень лотоса, креветки и зеленый горошек в мисо в гостиничном ресторане. Мысленно посылала благодарственную молитву повару, который так тщательно приготовил жареный стебель дягиля с тушеным корнем лопуха – земная и сытная еда с пикантным ароматом дымка. Пока местная говядина с луком готовилась над свечой прямо передо мной, я думала, почему чаще всего на проблемы мы реагируем стрессом, гневом и упреками. Наслаждаясь местными лесными грибами, я осознала, что подобные реакции редко помогают решить проблемы.
Когда настала очередь супа из моллюсков, местного риса и пикулей, я сформулировала три вопроса, которые могут помочь справиться со сложными ситуациями спокойно и взвешенно. Когда вам в следующий раз в разгар конфликта захочется раскричаться, сделайте глубокий вдох и спросите себя:
1. Что я чувствую на самом деле? Какие чувства скрываются за первоначальным гневом или раздражением? Может быть, дело в чем-то другом – в одиночестве, страхе, чувстве вины или печали? Это поможет сдержать первоначальную реакцию.