YouTube. Как самый популярный видеохостинг завоевал мир?

29 июня, на следующий день после того, как Трамп в Twitter назвал Джо Байдена человеком с низким IQ, YouTube удалил каналы нескольких подстрекателей из числа белых мужчин. Полный масштаб чистки не уточнялся, но известно, что видеохостинг избавился от таких видных деятелей, как бывший член ку-клукс-клана Дэвид Дьюк; белый националист Ричард Спенсер, который однажды произнес пламенную речь в духе «Да здравствует Трамп»; и Стефан Молинье, который за 14 лет загрузил на сайт тысячи видеолекций. YouTube не публиковал ни отчетов, ни комментариев, не пытался указать, какие ролики нарушили его правила и каким образом. Молинье сказал, что не услышал от компании ни слова о причинах удаления. «Прежде мой аккаунт был на хорошем счету»[287], — сказал он позже. Все видео просто исчезли.

Со стороны это выглядело так, будто YouTube проснулся и что-то осознал. Однако официально компания объясняла чистку не протестами, а прошлогодним обновлением, касающимся разжигания ненависти. Переписывание политики не возымело немедленного эффекта. YouTube должен был разобраться с правоприменением — как перевести эту политику в правила для модераторов и в код для машин, которые затем должны были пройтись по «Длинному хвосту» сайта. YouTube оценивал только те видеоматериалы, которые были загружены после изменения политики, и закрывал каналы, если те нарушали какое-нибудь правило. Как и в бейсболе, после трех закрытий следовало удаление. «Обычно на это требуется время», — сказала О’Коннор, директор YouTube.

Такой ответ компании на критику стал стандартным, иногда с оттенком разочарования из-за того, что сторонние наблюдатели не способны понять, насколько масштабным, многогранным и громоздким может быть YouTube. «Это не значит, что мы поднимаем голову и говорим, мол, о Боже, о YouTube есть ненавистнические высказывания. Мы действительно должны этим заниматься», — предложила О’Коннор. Мишенью стали определения и стандарты. Компания проконсультировалась с экспертами, пытаясь определить, были ли видеоролики, в которых обсуждалась иммиграция, пропагандой этнического превосходства или просто пересказом политических дебатов. В конце концов, Главнокомандующий США назвал мексиканцев насильниками, а несколько стран — гадюшниками. (YouTube отказался обнародовать имена экспертов, с которыми консультировался.) «Эту стратегию очень трудно правильно понять, — тактично добавила О’Коннор, — особенно из-за ее близости к политической речи».

Тем не менее некоторые внутри YouTube увидели в этом вопиющие двойные стандарты.

В июне Тала Бардан, сотрудница отдела насильственного экстремизма, вместе с коллегами работала над созданием презентации, демонстрирующей разницу в том, как YouTube относится к проявлениям ненависти у исламистов и у белых. Слайды показывали, как были сняты все клипы с участием радикальных исламистских священнослужителей, даже с библейскими проповедями, но остались нетронутыми кадры неонацистов и им подобных (включая запись митинга «Объедини правых» в Шарлотсвилле, организатор которого обсуждал на камеру «геноцид белых»). После митинга в Шарлотсвилле некоторые сотрудники YouTube предложили помечать такие аккаунты как «внутренних террористов», чтобы включать их в более строгую категорию насильственного экстремизма, но компания этого так и не сделала. Команда Бардан по борьбе с насильственным экстремизмом приложила немало усилий и достигла почти идеального 98-процентного «показателя качества»; другая группа, которая отслеживала ненавистнические высказывания, никогда не приближалась к таким результатам. «Потому что видеть ненависть тяжело», — вспоминала она. Коллега из второй команды однажды признался Бардан, что они были завалены материалом и потому редко прикасались к видео, помеченным как шовинистические. На одной встрече Бардан утверждала, что видеоролики, рекламирующие теорию Великого замещения, должны быть сняты, поскольку имеют четкую связь с насилием в реальном мире; но она чувствовала, что руководители не понимают проблему. «Четкие политические линии. Плохое обнаружение», — говорится в презентации, написанной Бардан с соавторами. В тексте перечислялись недавние нападения, совершенные признанными белыми националистами в Крайстчёрче, Висконсине, Южной Каролине и Техасе. «Список можно продолжать».

Документ включал рекомендации по соблюденияю правил, нацеленных против разжигания ненависти. К концу года Бардан ушла из YouTube, так и не услышав ответа от руководства.

Когда видеохостинг действительно изучал эту проблему, он использовал те же аргументы, что и другие социальные сети: искоренить исламистский экстремизм в Интернете проще, потому что национальные правительства договорились о его точном определении. Существуют реестры террористов и санкции. YouTube опирался главным образом на списки запрещенных террористических организаций, составленные правительствами Великобритании и США. «На гипотетическом уровне это проще», — признала О’Коннор. Но подобных определений белого национализма не существует, добавила она.