YouTube. Как самый популярный видеохостинг завоевал мир?

В жизни Уинн как ContraPoints YouTube взял свое. Ее неоднократно доксили[292]. Она чувствовала напряжение от постоянной работы и присутствия на виду, знакомое большинству ютуберов. «Давайте будем честны, — сказала она. — Это вредно для психического здоровья». Во время пандемии у нее развилась опиоидная зависимость, и свою карьеру на YouTube она назвала способствующим фактором. Уинн зарабатывала деньги на рекламе в Google, но большая часть ее работы финансировалась за счет сервиса Patreon, который позволял фанатам напрямую платить создателям. Она не получала известий от персонала YouTube.

Десятки других авторов жаловались на выгорание из-за бесконечных требований со стороны видеохостинга. Ветеран YouTube Дерек Мюллер однажды объяснил этот феномен с помощью эмпирических исследований: чтобы быть экспертом в чем-то, людям нужна достаточная практика, своевременная обратная связь и «надежная среда». YouTube предлагал первые два условия, но алгоритм менялся так часто, что среда никогда не была надежной. «В итоге вы не чувствуете себя экспертом, — сказал Мюллер. — Никогда до конца не знаете, что происходит».

Миниатюрная лайфстайл-блогерша Ингрид Нильсен потратила все свои двадцать с лишним лет жизни на загрузку видео, стирая границы между личным и публичным «я». Она преуспела в карьере, которой до появления Нильсен почти не существовало, и обо многом из этого рассказывала с гордостью. Но были моменты, бесчисленное множество моментов, которые девушка бы отменила, — когда она снимала свою поездку на обед, мытье посуды, стирку — все эти обычные вещи, которые большинство людей не транслируют миллионам. «Я не позволяла себе даже обычных, повседневных моментов, — вспоминала она. — Я чувствовала, что должна… должна показывать все».

Она отказалась от своего второго канала GridMonster, названного в честь бесконечного списка полок на сайте, и отказалась от Vlogmas, своей традиции публиковать праздничные посты. К июню она решила принять участие в другом ритуале ютуберов — слезливом прощании. Она установила на штатив камеру, настроенную на хороший мягкий фокус.

Ингрид Нильсен: «Это Для Тебя (Мое Последнее Видео)». 30 июня 2020 года. 48:25

«Мне так трудно снимать это видео, потому что я действительно чувствую, что мы выросли вместе», — говорит Нильсен в камеру, а затем плачет. На прощание она рассказывает историю своей жизни — все взлеты, падения, позор и радости. Она не уйдет из Интернета, но перестанет оказывать влияние. «Я буду публиковать посты на моих условиях, потому что теперь мое умственное, эмоциональное и финансовое благополучие больше не будет зависеть от того, насколько я нравлюсь людям в Сети. И это ощущается как свобода». В конце Нильсен благодарит зрителей за лучшее десятилетие в ее жизни. «Мы сделали это, и мы сделали это вместе».

Наклоняется вперед и выключает камеру.

* * *

Тем летом сотрудники отдела «Доверие и безопасность», привыкшие работать на дому, получили новые инструкции по «приоритету ноль». Это специальный гугловский термин, означающий самую насущную проблему, стоящую перед компанией. Тремя годами ранее, после терактов на Лондонском мосту, нулевым приоритетом был насильственный экстремизм; затем им стала безопасность детей. Теперь, когда продолжалась смертельная пандемия и на горизонте маячили спорные президентские выборы в США, нулевой приоритет получила борьба с дезинформацией.

Летом и осенью возникло несколько шумных конфликтов из-за скандальных роликов о коронавирусе, но по большей части они не вылились в публичные катастрофы. В преддверии выборов организаторы кампании Дональда Трампа попросили разрешения использовать новую функцию YouTube — видеорекламу, которая передавалась в прямом эфире в верхней части сайта. Как объяснил один из сотрудников YouTube, участвовавший в переговорах, Трамп хотел устроить прямую трансляцию комментария, который собирался дать во время дебатов демократической партии. YouTube отказался, но продал организаторам его кампании несколько дней рекламы на главной странице, в том числе слоты в день выборов. Руководство видеохостинга решило, что реклама Трампа, характерно напыщенная, не нарушает правил, касающихся дезинформации.