Задачник по АРИЗ-85-В

Компания IKEA «переложила на плечи» покупателей транспортировку и сборку мебели. IKEA выставляет продукцию в торговых залах, где покупатели могут ее рассмотреть. После оформления покупки они забирают компактно упакованный товар и дома собирают его собственными силами. Компания экономит колоссальные средства на сбытовых и производственных издержках и повышает свою выручку за счет конкурентных цен на товары — прием «Самообслуживание». Складские расходы также несравнимы с расходами традиционных производителей мебели, поскольку упакованные в плоском виде детали требуют куда меньше места для хранения.

Пример 2. McDonald’s.

Ресторан быстрого питания McDonald’s предлагает стандартное меню из гамбургеров, чизбургеров, курицы, картофеля фри, завтраков, сладких газированных напитков и десертов во всех своих ресторанах в различных странах. В большинстве ресторанов клиенты делают заказ сотруднику за стойкой, сразу же получают еду и переходят к столикам. Там нет официантов, обслуживающих посетителей. В некоторых ресторанах имеются и другие варианты самообслуживания, например возможность заказать еду, не выходя из машины. McDonald’s концентрируется на ключевых услугах, предоставляя недорогое быстрое питание, снижая издержки на официантов. Все перечисленное повышает поток посетителей и прибыль.

Пример 3. Магазин в Японии.

Правительство Японии к 2025 году введёт систему автоматизированных магазинов без продавцов.

Известно, что каждый товар в таких супермаркетах будет оснащён специальным чипом с информацией. Кассовый аппарат считает её автоматически прямо из корзинки покупателя, а затем выдаст сдачу и чек при необходимости. Рядом с кассой установят робота, который поможет сложить покупки в пакет. Весь процесс займёт порядка десяти секунд.

Введение таких магазинов потребует нескольких лет, так как необходимо снизить цену электронных бирок с информацией, чтобы не повышать цену товара42.

Пример 4. Магазин в Норвегии.

На юге Норвегии очень много небольших ферм, и при этих фермах есть магазинчики, где продается то, что выращено и произведено на этой самой ферме. Там можно купить свежие яйца, варенье и джемы, овощи и вязаные вещи для детей. И в этих магазинчиках отсутствуют продавцы.

В одном из углов лежит калькулятор, на котором покупатель считает, сколько он должен заплатить, и коробочка, куда следует положить деньги и взять сдачу43.

Пример 5. Amazon Go

Американская компания Amazon открыла продуктовые магазины Amazon Go без продавцов, кассового обслуживания и очередей.

Для совершения покупок в Amazon Go покупателям потребуются смартфон и установленное на нем бесплатное приложение. На входе в магазин человек должен активировать личный QR-код, после чего программа начинает автоматически отслеживать с помощью датчиков, какие продукты клиент берет с полок.

Компьютер автоматически определяет, когда продукты берутся с полок или возвращаются назад, отслеживает их в виртуальной корзине.

Закончив выбирать продукты, покупатели могут «просто выйти» из магазина, а деньги спишутся автоматически с карты, привязанной к учетной записи Amazon.

В отличие от других технологий самообслуживания, Amazon Go не требует от клиентов сканировать штрих-коды, вместо этого компания использует искусственный интеллект и компьютерное зрение44.

ШАГ 6.2.Проверка формулировки задачи на сочетание нескольких задач.

Задача решена.

ШАГ6.3.Изменение задачи.

Задача решена.

ШАГ6.4.Переформулировка мини-задачи.

Задача решена.

Часть 7. Анализ способа устранения ФП

ШАГ7.1. Контроль ответа.

Решение удовлетворяет требованиям, описанным в задаче.

ШАГ7.2.Предварительная оценка полученного решения.

Контрольные вопросы:

а) Обеспечивает ли полученное решение выполнение главного требования ИКР-1 («Элемент сам…»)?

Полученное решение выполняет главное требование ИКР-1.

Продукт должен обладать полным набором функциональных свойств, высоким качеством с низкой стоимостью.

б) Какое физическое противоречие устранено (и устранено ли) полученным решением?

Продукт должен обладать полным набором функциональных свойств и высоким качеством, чтобы быть лучшим на рынке, и не должен обладать полным набором функциональных свойств и высоким качеством, чтобы иметь низкую стоимость.