Занимательный тайм-менеджмент … или Управляемся играя

• Синергичность – несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов. Возможности системы превосходят сумму возможностей составляющих ее элементов. Например, значение эффективности нашей деятельности грубо можно определить, как объем решенных задач за данное время. Это значение во многом зависит от правильных взаимосвязей в системе деятельности, рассмотренных в разделе 1.3, а именно: постановки целей, определения приоритетов, хронометража и пр.

• Иерархичность – деление на подсистемы и элементы, где каждый компонент системы может рассматриваться как система.

Поскольку СПК – искусственная система, эти замечательные свойства проявляются в ней не автоматически, а зависят от её хозяина, создателя.

Если наш план включает только перечень подлежащих решению задач, – это статическая модель – мечты, занесенные на бумагу. Когда перечень будет дополнен алгоритмом (последовательностью действий, их взаимной обусловленностью) – это уже некоторые динамические элементы. Наконец, настоящей динамической моделью план станет, когда в него будут вноситься необходимые отметки и корректировки в процессе выполнения. Т. е. мы перейдем к динамике системы – Операционному Менеджменту.

2.2. Операционный менеджмент

Хорошо гулять по свету,
Игнорируя закон,
Что зимою или летом,
Но конец нам предрешён.

Пусть на мрачном горизонте
Туча черная видна,
Не гружу подмышку зонтик,
Несмотря прогнозы на.

Хорошо, вильнув налево,
В заповедные кусты
Быть уверенным, что дева
Ждёт того же, что и ты.

А потом столкнуться с дамой
Через дважды двадцать лет
И сказать в глаза ей прямо,
Что она, как маков цвет.

С. А., Хорошо быть оптимистом

В самом общем смысле операция является процессом,

методом или рядом действий главным образом практического характера. С точки зрения операционного менеджмента мы не просто живём, а совершаем операции. Но если серьёзно, неотъемлемые черты операции – Организованность и Продуктивность.

По определению Леса Гэлловэя[10], операционный менеджмент представляет собой виды деятельности, связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей. Это преобразование, или операционная функция, является одной из важнейших функций бизнеса.

Например, производитель телевизоров превращает готовые комплектующие части в телеприемники;

В страховой компании покупатель пострадавший от потери превращается в покупателя, получившего компенсацию.

А теперь поближе к нашей теме. В компании концессионеров, где командовал парадом Остап Бендер, трансформация ещё не совершилась, но формула её уже имеется:

Время, которое у нас есть → это деньги, которых у нас нет

Идя по стопам великого комбинатора, мы преобразуем время, которое у нас есть, в результаты деятельности, которые будут!

Операционная стратегия

Эффективность и рациональность

Как говорил Сенека, когда не знаешь, в какую гавань держишь путь, ни один ветер не будет дуть в нужном направлении. Для организации операционная стратегия заключается в точном определении своей деятельности, т. е. что является центральной частью ее бизнеса (приоритетом, фокусом), а что она может перепоручить по договору. Обычно выделяют четыре вида деятельности, которые могут считаться операциями: производство, поставки, транспортировка и сервис.

Операционная функция должна обеспечивать баланс видов деятельности. Слишком малое внимание сервису приводит к неудовлетворению покупателей, а слишком большое – делает работу неэффективной.

Баланс при управлении личным временем также достигается во многом правильным выбором цели. Можно говорить о нескольких целях в каждой области деятельности. Как ставить цели, мы рассмотрели в разделе 1.3. Постановка целей.

Эффективность определяется как способность достижения поставленных целей. В бизнесе это может быть степень соответствия системы удовлетворению потребностей покупателей. Высокая эффективность означает наиболее полное достижение целей (подробнее об эффективности – в Главе 4).

Рациональность – способность достижения целей (удовлетворение потребностей) с использованием минимума ресурсов.