Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером

Подумайте, что вы можете дать подписчикам: может, вы знаете, какие цвета в интерфейсе побуждают пользователей к покупке или как правильно писать продающие письма, чтобы они не отправились в спам, или какой модуль оплаты выбрать для маленького интернет-магазина (кстати, вопрос про онлайн-эквайринг лидирует во всех чатах и группах предпринимателей, в которых я состою, общей численностью более 100 тысяч человек). Даже если эта тема поднималась уже сотню раз, у вас может быть свой взгляд или свое решение этой проблемы – поделитесь ими. А если вы пока недостаточно опытны для таких постов, прочитайте несколько постов и статей на эту тему, суммируйте выводы из них, запишите в пост и спросите в конце, что думают участники группы. Главное – дать пользу, и это может быть как выжимка из вашего опыта, так и выжимка из опыта других людей. Во втором случае вы тоже помогаете людям, так как экономите их время, собирая решения из разных источников, и даете возможность обсудить насущную проблему в комментариях.

А вот чего делать точно не стоит, так это брать чужие посты и выдавать их за свои. Вас быстро вычислят, и доверие будет подорвано. Лучше сошлитесь на другого эксперта и выскажите свое мнение на тему, которую он раскрыл, – это будет уникально, интересно и честно.

Вот список тем, которые вы можете раскрыть в профессиональных группах:

✓ Как выбрать специалиста вашего профиля – на что обращать внимание, сколько стоит его работа и как вообще рассчитать цену, какие есть подводные камни в заказе таких услуг.

✓ Как выбрать сервис, инструмент или приложение для работы (с тем, что вам близко по роду деятельности – например, видеоредактор или сервис для проверки орфографии).

✓ Пять ошибок в… – пять ошибок в дизайне лендинга, пять ошибок в тексте рассылки и так далее.

✓ Чек-лист по проверке… – лендинга, письма, оптимизации, приложения.

✓ Как самостоятельно сделать… – …то, что делаете вы за деньги. Не бойтесь давать такие инструкции: заказчики, на самом деле, очень занятые люди, и рано или поздно они приходят к делегированию большинства задач узким специалистам.

Полезно также задавать вопросы, чтобы побудить участников вступить с вами в диалог. Если они один раз с вами пообщались, им гораздо проще в будущем напрямую написать вам с запросом на оказание услуги.

✓ Как вы выбираете специалиста (вашего профиля)?

✓ Сколько вы обычно платите за такую услугу?

Здесь лучше не расписывать сразу все услуги из вашего прайса, а разобрать только одну, чтобы участники дискуссии не запутались и с большим энтузиазмом начали комментировать. Чем сложнее и объемнее вопрос, тем сложнее человеку «раскачаться» на ответ.

✓ Как вы сейчас решаете проблему? Важнейший вопрос, который откроет вам глаза на многие вещи, происходящие в голове ваших клиентов. Узнав, как сейчас люди справляются с проблемой, вы поймете, как им помочь и, главное, где искать клиентов: например, может оказаться, что специалистов вашего профиля клиенты ищут на досках объявлений вроде Авито, а вовсе не в Facebook.

✓ Что бы вам облегчило работу? Возможно, сейчас ваши потенциальные клиенты справляются сами, но им чего-то не хватает: какие-то процессы идут слишком долго или не достает профессионального взгляда.

Здесь вы можете обнаружить точки роста: например, вам может оказаться выгоднее продавать стратегии и аудиты, а не настройку рекламы.

✓ Покритикуйте мою работу. Такой пост нативно сообщает о том, что вы оказываете конкретные услуги, ненавязчиво демонстрирует портфолио и при этом помогает вступить в диалог с будущими клиентами. Часто такие посты приводят клиентов с первого раза.

✓ Как бы вы поступили в этом случае? Разбор ситуации с реальным или абстрактным клиентом. Здесь важно соблюсти границы, не переходить на личности и помнить про этичность. Разбор не должен стать публичной поркой, участники дискуссии должны видеть в вас профессионала, который хочет разобраться в ситуации и готов к диалогу. Если все сделать правильно, с такого поста тоже могут прийти подписчики и даже заказчики. Главное – показать готовность решать возникающие проблемы и профессиональный подход к работе с клиентами. Кстати, разбирать можно не только проблемные ситуации, но и в целом работу для понимания, как вы выглядите в глазах потенциальных клиентов.

Как часто публиковать такие посты? Все зависит от вашей занятости и опыта. Если вам есть что сказать, публикуйте хоть каждую неделю и старайтесь активно участвовать в дискуссиях под ними. Если вы пока новичок, внимательно следите за подобными обсуждениями, отмечайте для себя интересные темы и сделайте первый шаг – выложите для начала один пост. Если он «зайдет», повторите через две-три недели. И переходите к следующему пункту.

Экспертные комментарии